1. Inicio
  2. Capacitación Profesional
  3. Marketing. Comercial y ventas
  4. Atención al cliente en restauración

Índice de Contenido:
1. La atención y el servicio.
2. La importancia de nuestra apariencia personal.
3. Importancia de la percepción del cliente.
4. Finalidad de la calidad de servicio.
5. La fidelización del cliente.
6. Perfiles psicológicos de los clientes.
7. Objeciones durante el proceso de atención.
8. Reclamaciones y resoluciones.
9. Protección en consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y la Unión Europea.

Cursos relacionados

¿Quieres ver todas las acciones formativas relacionadas？

Ver todos