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COMT0411. Gestión comercial de ventas.

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Horas: 530
Referencia (sku): PA_COMT0411
Formato: HTML
Área principal: Comercio y marketing

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Objetivos
Contenidos

Obtener información para el plan de actuación comercial de acuerdo con las especificaciones contenidas en la estrategia comercial de la organización.
Elaborar informes con las conclusiones derivadas de la información procedente de los clientes, la competencia, el producto y los recursos humanos y materiales que concurren en la actividad comercial, para facilitar la toma de decisiones sobre estrategias comerciales.
Detectar nuevas oportunidades de negocio que optimicen la gestión de ventas en la empresa, utilizando los procedimientos adecuados.
Colaborar en la elaboración del plan y argumentario de ventas a través de propuestas para contribuir a mejorar el posicionamiento del producto, la fidelización de los clientes y el incremento de las ventas.

Unidad 1. MF1000_3. Organización comercial.
- UF1723: Dirección y estrategia de la actividad e intermediación comercial.
  - Marco económico del comercio y la intermediación comercial
  - Oportunidades y puesta en marcha de la actividad de ventas e intermediación
  - Marco jurídico y contratación en el comercio e intermediación comercial
  - Dirección comercial y logística comercial
- UF1724. Gestión económico-financiera básica de la actividad comercial de ventas e intermediación comercial.
  - Presupuestos y contabilidad básica de la actividad comercial.
  - Financiación básica y viabilidad económica de la actividad comercial
  - Gestión administrativa y documental de la actividad comercial
  - Gestión administrativa y documental de la actividad comercial
  - Gestión contable, fiscal y laboral básica en la actividad comercial

Unidad 2. MF1001_3. Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales.
- Determinación de la fuerza de ventas
- Reclutamiento y retribución de vendedores
- Liderazgo del equipo de ventas
- Organización y control del equipo comercial
- Formación y habilidades del equipo de ventas
- La resolución de conflictos en el equipo comercial

Unidad 3. MF0239_2. Operaciones de venta.
- UF0030. Organización de procesos de venta
  - Organización del entorno comercial
  - Gestión de la venta profesional
  - Documentación propia de la venta de productos y servicios
  - Cálculo y aplicaciones propias de la venta
- UF0031. Técnicas de venta
  - Procesos de venta
  - Aplicación de técnicas de venta
  - Seguimiento y fidelización de clientes
  - Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
- UF0032. Venta online
  - Internet como canal de venta
  - Diseño comercial de páginas web

Unidad 4. MF0503_3. Promociones en espacios comerciales.
- Promoción en el punto de venta.
- Merchandising y animación del punto de venta
- Control de las acciones promocionales
- Acciones promocionales online

Unidad 5. MF1002_2. Inglés profesional para actividades comerciales.
- Atención al cliente/consumidor en inglés.
- Aplicación de técnicas de venta en inglés.
- Comunicación comercial escrita en inglés.

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