INTRODUCCIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
- Horas
- 10
- Referencia (sku)
- 3671EC
- Área principal
- Marketing. Comercial y ventas
UNIDAD 1. EL CLIENTE, CONCEPTO Y LA COMUNICACIÓN
UNIDAD 2. ORIENTACION Y ATENCION AL CLIENTE
UNIDAD 3. TIPOS DE CLIENTE
UNIDAD 4. FACTORES FUNDAMENTALES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
4.1. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
4.2. FUERZA DE VENTAS
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