Conocer el concepto de calidad y su evolución desde sus orígenes. Trabajar los principios de gestión de la calidad, asi como modelos, normas y sistemas. Conocer y analizar los costes de calidad y no calidad. Estudiar los conceptos de normalización, certificación y acreditación.

1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE LA CALIDAD


2. LOS GRANDES “GURÚS” DE LA CALIDAD


3. PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD


4. MODELOS, NORMAS Y SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD


5. El MODELO EFQM O MODELO EXCELENCIA EUROPEO


6. NORMA UNE-EN-ISO 9000


7. OTROS MODELOS DE GETIÓN DE LA CALIDA


8. COSTES DE LA CALIDAD Y DE LA NO-CALIDAD


9. NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN Y ACREDITACIÓN

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