Conocer los cambios estructurales. Analizar el contexto de la organización, así como la aplicabilidad. Estudiar la comunicación y planificación de los cambios.

1. Introducción.

2. Cambios estructurales.

3. Productos y servicios.

4. Contexto de la organización.

5. Enfoque basado en el riesgo.

6. Aplicabilidad.

7. Información documentada y conocimientos de la organización.

8. Comunicación y planificación de los cambios.

9. Control de los productos y servicios suministrados externamente

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