Conocer la definición de calidad. Identificar el proceso de gestión de la calidad. Comprender qué es el manual de calidad y cuáles son sus objetivos. Dominar las concepciones que caracterizan a los sistemas de calidad.

1. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

2. DEFINICIÓN DE CALIDAD

3. GESTIÓN DE CALIDAD

4. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD

5. MANUAL DE CALIDAD

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