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  4. COMM006PO. Gestión de Comunidades Virtuales
Adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones propias del perfil de Community Manager, utilizando las redes sociales, a partir del Plan de Marketing Digital definido.


  • Unidad 1: Perfil del Community Manager.

    • Qué es un Community Manager.

    • Qué es un Community Manager. El día a día de un CM.

      • Funciones y responsabilidades de un Community Manager.

      • Aptitudes y actitudes de un Community Manager.

      • La formación del Community Manager.

      • Herramientas de un Community Manager.

      • Los objetivos de un Community Manager.

      • Los objetivos de un Community Manager: Las métricas.

      • Tipos de Community Manager.

      • El papel del Community Manager dentro de la empresa.

      • Por qué es necesario un Community Manager.



    • El departamento de social media: Perfiles, objetivos, recursos.

      • Perfiles.

      • Objetivos.

      • Recursos.



    • El departamento de social media: Cómo se estructura.

    • Marca personal.

      • Cómo crear una marca personal.



    • Testimonios Community Managers.

    • Consejos para futuros gestores de comunidad.





  • Unidad 2: Marketing y comunicación 2.0.

    • La web 2.0.

      • Origen de la web 2.0.

      • Los principios de la web 2.0.



    • La web 2.0 y prosumidores 2.0.

      • Web 2.0 y prosumidores 2.0: Qué son los social media y comunicación 2.0.

      • Marketing 2.0.



    • La marca 2.0 y la reputación online.

      • La monitorización.

      • La escucha activa.

      • Publicidad en redes sociales.



    • La blogosfera.

    • Ecommerce 2.0.

    • ECRM.

    • Cloud computing.

      • SaaS (software as a service) o tienda en la nube.



    • Crowdsourcing.

    • Crowdfunding.

    • Innovación en comunicación y marketing: Mundos aumentados, mundos virtuales, mundos espejo.

    • Innovación en comunicación y marketing: Lifelogging, inteligencia artificial, marketing.

    • Inteligencia económica.

    • Open Data.

    • Marketing en buscadores.

      • Posicionamiento orgánico o SEO.

      • SEM y Google Adwords.



    • Long tail.

    • Marketing viral.

      • El consumidor como prescriptor.

      • Marketing de influencers.



    • Mobile Marketing.

    • Hacia dónde se dirige la web 2.0.




 

  • Unidad 3: Uso profesional de las redes sociales (I).

    • Plataformas.

    • Plataformas. Medios sociales y redes sociales.

      • Características de las redes sociales.

      • Clasificación de los medios sociales.

      • Perfil del usuario en Social Media.



    • Facebook.

    • Blogs.

      • Wordpress. Demand media.



    • Microblogging.

    • Twitter.

    • LinkedIn.

    • Plataformas de vídeo.

      • Youtube.

      • Vimeo.



    • Plataformas de fotografía.

      • Instagram.



    • Redes sociales de contenido efímero. Snapchat e Ig stories.

    • Tuenti.

    • Google+.

    • CV Digital Eficaz.

    • Pinterest.

    • Geoposicionamiento, enfoque práctico.

    • RSS.

    • Podcasts.

    • Wikis.

    • Plataformas de mensajería.

      • Whatsapp.



    • Plataformas de juegos sociales.




 

  • Unidad 4: Uso profesional de las redes sociales (II).

    • El ecosistema de las apps y el entorno multidispositivo.

      • Tipos de apps: Tecnología.

      • Tipos de apps: Funciones.



    • La rentabilidad de las acciones de redes sociales.

      • Métricas en redes sociales.

      • Principales métricas de redes sociales.



    • ROI en redes sociales.

      • El cálculo del ROI.



    • Analítica web.

    • Herramientas para controlar los social media y SMO.

      • Herramientas de SMO.



    • Del plan de marketing al social media plan.

      • El contenido del plan de comunicación de redes sociales.



    • El plan de comunicación.

      • Análisis de la situación.

      • Análisis de la situación: DAFO.

      • Análisis de la posición de la empresa en el mercado.

      • Definición del público objetivo.

      • Definición de objetivos.

      • Establecer un presupuesto.

      • Desarrollo de una propuesta de comunicación. Estrategias y tácticas.

      • Medición y análisis de los resultados.

      • Detección de crisis de comunicación 2.0.

      • Resolución de crisis 2.0.



    • Creación de contenidos para tu comunidad.

    • Consejos para el desarrollo de un plan de contenido.

    • Gestionar contenidos en un evento 2.0.

      • Planificación estratégica de eventos de marketing.



    • Aspectos jurídicos de las nuevas tecnologías ilustrados con casos prácticos.

    • Fidelización en redes sociales e internet.




 

  • Unidad 5: Plan de marketing digital.

    • ¿Qué es marketing digital?

    • Ventajas de la elaboración de un plan de marketing digital.

    • Estructura del plan de marketing digital.

    • Propuestas aplicadas a un plan de marketing digital.

      • Producto + Precio + Plaza + Promoción.

      • El e-marketing mix: e-product marketing.

      • El e-marketing mix: e-pricing.

      • El e-marketing mix: e-promotion.

      • La implantación de estrategias de e-promotion.

      • Las estrategias de e-promotion.



    • El e-marketing mix: e-logistics.

    • Herramientas de marketing digital.

      • El uso profesional de las herramientas de marketing digital.



    • E-research.

      • Herramientas de e-research.



    • E-audit.

      • El proceso de e-audit.



    • E-commerce.

    • E-advertising.

    • E-branding.

    • E-communication.

    • E-PR.

      • Las herramientas de e-PR.



    • E-trade marketing.

      • Marketing experiencial online.



    • Automation marketing.

    • E-mail marketing.

      • Marketing viral.



    • Resultados de un plan de marketing digital.



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