1. Inicio
  2. Capacitación Profesional
  3. Nuevas tecnologías de la comunicación
  4. Punto de Vista Cliente en la Transformación Digital.
  • Conocer como el mundo digital rodea a la empresa.
  • Saber cómo se están cambiando los negocios por la transformación digital.
  • Identificar que tecnologías son el motor de la transformación en el mundo en la actualidad.
  • Analizar qué papel juegan las personas en la transformación digital.
  • Comprender que están surgiendo nuevos modelos de negocios.
  • Conocer como las tareas rutinarias y operaciones se ven afectadas por las nuevas tecnologías.
  • Conocer que es el bigdata, ejemplos de uso actuales.
  • Conocer que es la Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos.
  • Identificar que tecnologías forman los Servicios Cloud y siglas de servicios y los principales riesgos.
  • Saber diferenciar los términos "Inteligencia Artificial, Róbotica, Bots" y sus diferentes usos.
  • Analizar las principales aplicaciones de BlockChain, SmartContracts, conceptos básicos.
  • Conocer el concepto de IOT, revolución Industrial 4.0.
  • Aprender diferenciar liderazgo vs liderazgo digital.
  • Conocer a tu cliente y saber utilizar la información que nos proporcionan.
  • Aprender el cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro.
  • Conocer la evolución del marketing digital y su evolución a la personalización.
  • Conocer los conceptos de Omnicanaliada, Control impacto, Visión unificada.
  • Conocer cuáles son los pasos para crear el plan de transformación digital de tu empresa.
  • Conocer cómo realizar el diagnóstico y análisis de tu entorno para comenzar a mejorar.
  • Aprende a definir tu Estrategia Digital.
  • Conocer realizar un Digital Transformation Canvas, para reflejar tu estrategia de transformación.
  • Conocer cómo capacitar digitalmente a tus empleados para afrontar la transformación digital.
  • Conocer cómo desarrollar tu plan de acción de marketing online.
  • Conocer cómo desarrollar tu plan datos.
  • Identificar los procesos candidatos para su Digitalización.
  • Conocer el grado de adecuación de nuestro modelo de Negocio para mejorarlo.
  • Desarrolla tu Digital Transformation Roapmap.


  • Unidad 1. Conceptos claves

    • El mundo digital que rodea a la empresa

      • Evolución de la tecnología, evolución del mundo



    • La transformación digital en los negocios

      • ¿Qué es un modelo de negocio?

      • ¿Qué beneficios nos aporta la transformación digital?



    • Las tecnologías de la transformación digital

      • Tecnologías disruptivas.



    • Las personas en la transformación digital

    • Modelos de negocio

      • Oportunidades que nos brinda la digitalización.



    • Gestión de Operaciones





  • Unidad 2. Tecnologías de la T.D.

    • Conocer que es el Big Data, ejemplos de uso actual

      • ¿Qué es el Big Data?

      • Los orígenes del Big Data y qué pretende cubrir

      • Industrias principales para la tecnología del Big Data

      • Inconvenientes del Big Data



    • Conocer que es la Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos

      • Qué es la realidad virtual vs realidad aumentada

      • Realidad aumentada

      • Realidad mixta

      • Industrias principales para la realidad aumentada



    • Identificar que tecnologías forman los Servicios Cloud y siglas de servicios. Identificar los principales riesgos

      • La nube y qué significa para la empresa

      • Nuevos modelos de negocios con servicios Cloud

      • La seguridad en la nube como desafío clave



    • Saber diferenciar los términos "Inteligencia Artificial, Robótica, Bots" y sus diferentes usos

      • La inteligencia artificial, el gran aliado en la empresa

      • Industrias principales para la inteligencia artificial

      • Qué es la robótica

      • La aplicación de la robótica en la empresa

      • Los bots en la industria web



    • Analizar las principales aplicaciones de BlockChain, SmartContracts. Conceptos básicos

      • Qué es el blockchain

      • Industrias principales para el blockchain y los smartcontract



    • Conocer el concepto de IOT, revolución Industrial 4.0

      • El Internet de las Cosas: qué es y cómo surge

      • Estudio de mercado del Internet de las Cosas

      • Aplicación del Internet de las Cosas en la Empresa. Industria 4.0

      • El futuro del Internet de las Cosas: retos y oportunidades







  • Unidad 3. El Cliente

    • Conocer a nuestros clientes y saber utilizar la información que nos proporcionan

      • Técnica de Marketing. Segmentación

      • Pasos para entender a nuestros clientes



    • Aprender el cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro

    • ¿Qué es el marketing?

      • ¿Cómo ha evolucionado?

      • El marketing orientado a empresas y a clientes



    • Conocer los conceptos de Omnicanaliadad, Control impacto, Visión unificada

      • ¿Qué es omnicanalidad?







  • Unidad 4. Plan de Transformación

    • Pasos para crear el plan de transformación digital de tu empresa

      • Objetivo. ¿Cómo abordarlos?



    • Diagnóstico y análisis de tu entorno para comenzar a mejorar

      • ¿Conoces a tu cliente? Análisis de la competencia

      • ¿Qué debo tener en cuenta en un análisis de datos?

      • ¿Cómo hacer una auditoria de innovación?



    • Aprender a definir tu Estrategia Digital. ¿Qué es la estrategia digital y que horizontes marcarnos?

    • ¿Qué es un Digital Transformation Canvas?

      • Ventajas del Digital Transformation Canvas



    • ¿Cómo capacitar digitalmente a tus empleados para afrontar la transformación digital?

      • Tipos de formaciones internas que pueden plantear



    • Plan de acción de marketing online

    • ¿Cómo desarrollar tu Plan de Datos?

    • Procesos candidatos para su digitalización

    • Adecuación del modelo de Negocio para mejorarlo

    • Desarrolla tu Digital Transformation Roapmap



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