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Objetivo General
  • A través de una simulación interactiva, se tratarán los conocimientos y habilidades básicas para conocer los tipos de conflictos y gestionarlos adecuadamente para convertirlos en oportunidades de cambio.
Objetivos Específicos
  • Conocer cómo se entiende el conflicto en el entorno corporativo, los diferentes tipos que se pueden encontrar en el día a día en una organización y sus causas más habituales.
  • Aprender a gestionar y resolver los conflictos mediante un estudio de situación y elección del estilo y estrategia de resolución de conflictos más apropiada.
  • Aprender a convertir los conflictos negativos en conflictos positivos.
  • Conocer técnicas que fomenten el conflicto funcional dentro de una organización.

Unidad 1: El conflicto.


  • Concepto de conflicto.

  • Tipologías de conflictos

  • Causas del conflicto.


Examen UA 01

Unidad 2: Gestión y resolución de conflictos disfuncionales.

  • Estudio de la situación.

  • Estilos de resolución de conflictos.

  • Estrategias para la resolución de conflictos.


Examen UA 02

Unidad 3: Convertir los conflictos en oportunidades.

  • Convertir conflictos disfuncionales en conflictos funcionales.

  • Cómo convertir un conflicto en una oportunidad.

  • Fomentar el conflicto funcional.


Examen UA 03

Examen final.

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