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Comunicación y comportamiento social.

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Horas: 25
Referencia (sku): CURUEMCONL0481
Formato: HTML
Área principal: Servicios socioculturales y a la Comunidad

Objetivos
Contenidos

Relacionar el sentido y las implicaciones de los principales cambios cerebrales y fisiológicos que modulan nuestras relaciones sociales.
Profundizar en las características y derivaciones de nuestras emociones (adecuadas e inadecuadas), y en su relación con nuestras habilidades sociales.
Abundar en la relación entre nuestras competencias motivacionales y competencias sociales.
Identificar el concepto, los elementos, niveles e implicaciones de la comunicación. Desglosar los ingredientes y las derivaciones de la comunicación verbal, paraverbal y no verbal, haciendo especial hincapié en esta última
Facilitar algunas claves o ingredientes genéricos para mejorar las manifestaciones no verbales de la comunicación.
Analizar las limitaciones que podemos encontrar al transmitir un mensaje.
Entender las características y las consecuencias positivas que se derivan de la asertividad.
Identificar las características de dos tipos de conductas no-asertivas: la inhibición y la agresividad.
Explicitar los procesos y mecanismos de aprendizaje que están detrás de los estilos no asertivos de comunicación y comportamiento
Sistematizar las consecuencias y las implicaciones (mentales, emocionales y comunicativas) de los tres estilos de relación con el mundo.

Contenidos:

Tema I.: Pilares fisiológicos, emocionales y motivacionales de nuestro comportamiento social
Introducción.
Pilares y correlatos fisiológicos de las habilidades sociales.
Habilidades sociales y funcionamiento cerebral.
Las neuronas espejo en la base de la empatía primordial y las habilidades sociales.
Cambios físico-químicos corporales implicados en las relaciones interpersonales.
Pilares y correlatos emocionales de las habilidades sociales.
¿Qué son las emociones?
¿Cómo se relacionan, entonces, cogniciones, emociones y conductas? Emociones apropiadas vs. emociones
inapropiadas.
El papel de la ansiedad y la ira.
Formas concretas de manejar las emociones de ansiedad e ira.
Modelo de inteligencia emocional de Goleman.
La importancia de la inteligencia emocional. Orígenes y evolución del constructo.
Componentes de la inteligencia emocional.
Pilares y correlatos motivacionales de las habilidades sociales.
El elemento de motivación en la competencia social.
Las competencias de motivación.
Resumen.
Autoevaluación.

Bibliografía.
Tema II.: Comunicación y comportamiento social
Introducción.
¿Qué es la comunicación interpersonal?
El estudio de la comunicación. Algunas claves previas.
Nuestro concepto de comunicación interpersonal.
Etapas y elementos de la comunicación interpersonal.
Componentes de la comunicación.
Características de la comunicación no verbal.
Importancia de la comunicación no verbal.
Componentes del lenguaje no verbal.
La mirada.
Dilatación y contracción de las pupilas.
Expresión faciales.
La sonrisa.
Movimientos de cabeza.
Posición y orientación corporal.
Gestos con las manos.
Movimientos de piernas y pies.
Proximidad o distancia interpersonal.
El contacto físico.
Apariencia personal y atractivo físico.
Componentes paralingüísticos del habla.
La sintonización gestual.
Dificultades de la comunicación interpersonal.
¿Es posible la comunicación eficaz?
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.
Tema III.: Manifestaciones y estilos de comunicación y comportamiento
Introducción.
El estilo asertivo de comportamiento y comunicación.
Características de las personas asertivas.
Consecuencias positivas de la asertividad e importancia de la misma.
Conductas o estilos no-asertivos: Inhibición y agresividad.
La inhibición: Un estilo de huida propio de los ratones.
Las consecuencias negativas de la inhibición.
La inhibición interna y externa.
La agresividad: Un estilo de lucha propio de los monstruos.
Problemas derivados de la agresividad.
Inhibición y agresividad al afrontar conflictos.
Una radiografía genérica de los tres estilos de comportamiento y comunicación.
Cómo aprendemos las conductas no asertivas.
La adaptación excesiva a lo que los demás esperan de nosotros.
Los premios y los castigos.
La observación del comportamiento de otras personas.
Las normas culturales y las creencias irracionales.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.