1. Inicio
  2. Certificados de profesionalidad
  3. Transporte y mantenimiento de Vehículos
  4. TMVI08. Recepción y pautas de comportamiento con el cliente.
  • Definir los elementos y técnicas necesarias para informar a la clientela sobre las medidas preventivas y pautas de actuación establecidas .
  • Describir los protocolos y medidas informativas a trasladar al público, bien en las oficinas de atención al usuario, bien a través de los canales de comunicación o por el propio personal.


  • Unidad 1. Técnicas de información, asesoramientos y atención al cliente ante los nuevos protocolos preventivos

    • Clasificación de la clientela

    • La atención personalizada

    • Los elementos de comunicación con la clientela para informar sobre medidas antiCOVID

    • Localización de los centros sanitarios más cercanos para asesorar y asistir a la clientela sobre temas relativos a la COVID-19





  • Unidad 2. Protocolos y medidas informativas: (en oficinas de atención al público, canales de comunicación y por el mismo conductor, según corresponda)

    • Introducción

    • Protocolos COVID de atención presenciales de información a la clientela

    • Protocolos COVID de información y prevención del personal conductor



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