1. Inicio
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  3. Nuevas tecnologías de la comunicación
  4. COMT0008. Comercio en internet. Optimización de recursos.
  • Comprender los principios de la Web 2.0 y la digitalización de la empresa como parte de una serie de medidas para encontrar Partners, proveedores e información pertinente para trasladarse a la red y aumentar el número de clientes.
  • Conocer y aplicar las labores de marketing en la Red desarrollando un conocimiento de las tendencias que existen, los medios para lograr viralizar y difundir contenidos y desarrollar una marca personal reconocible con una buena reputación que sirva para el comercio en línea.
  • Elaborar y mantener en el tiempo una marca personal en internet a través de las redes sociales para llamar la atención de las partes interesadas.
  • Aplicar soluciones para gestionar y mantener un negocio en línea y generar ingresos desarrollando una marca personal de buena reputación.


  • Unidad 1. Minimización de costes en el comercio en internet.

    • Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas

      • Conocimiento acerca de la Web 2.0 + mundo online.

      • Asimilación de los principios de la Web 2.0.

      • Comprensión de La empresa 2.0

      • Digitalización de una empresa.

      • Gestión adecuada del tiempo.

      • Uso de la red como fuente de información.

      • Localización de partners, colaboradores y proveedores.

      • Administración electrónica.

      • Gestión de la banca electrónica.

      • Seguimiento de la normativa respecto a la reducción inversión económica.

      • Conocimiento de los programas informáticos: Cloud Computing (pago por uso) y software libre.

      • Gestión de las comunicaciones: voz sobre IP, videoconferencias, fax PC-PC, what app…

      • Gestión exitosa de clientes.

      • Atención al cliente on-line: eMail, chat.

      • Uso de los foros y su empleo como herramienta de asistencia.

      • Gestión de las quejas y reclamaciones: la rapidez en la respuesta



    • Habilidades de gestión, personales y sociales

      • Pérdida del "miedo" a las nuevas tecnologías.

      • Concienciación de la importancia de avanzar en la gestión digital de trámites

      • Concienciación de la importancia de adoptar medidas para posicionarse en internet.







  • Unidad 2. Aumento de los posibles clientes (marketing 2.0).

    • Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas

      • Indicación de cuando crear una página

      • Uso de plataformas y directorios comerciales para darse a conocer.

      • Aplicación de los pasos fundamentales para crear una página web.

      • Traslado del procedimiento clásico del marketing a la red.

      • Realización de performance marketing (coste según resultados).

      • Realización de Display (Publicidad gráfica en la red).

      • Uso del Email Marketing.

      • Organización de campañas SEM (publicidad en buscadores; posicionamiento patrocinado o de pago).

      • Posicionamiento orgánico SEO (posicionamiento por contenido).

      • Procedimientos de análisis.

      • Realización de marketing en línea teniendo en cuenta contexto, producto y comunidad.

      • Identificación de las herramientas adecuadas.

      • Uso de eProduct marketing.

      • Uso de eResearh.

      • Uso de ePricing.

      • Gestión de ePromotion y eAudit.

      • Gestión de eCommerce.

      • Gestión de eAdvertising .

      • Gestión de eBranding.

      • Realización de trade eMarketing.

      • Realización de eCommunication.



    • Habilidades de gestión, personales y sociales

      • Ser consciente de la importancia de elaborar un plan de marketing adaptado a cada entidad.

      • Ser consciente de las ventajas de desarrollar una marca personal reconocible y competente.

      • Apreciar el aumento de productividad derivado de la gestión de los procesos de la empresa a través de internet.







  • Unidad 3. Presencia en las redes sociales.

    • Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas

      • Establecimiento para el contacto con interesados.

      • Evolución del Plan de marketing al Social media Plan.

      • Conocimiento de cómo difundir una idea en la web.

      • Gestión de Blogs y microblogs (eventos para bloggers).

      • Realización del Marketing viral.

      • Gestión de redes sociales.

      • Formatos publicitarios en redes sociales.

      • Que hablen bien de nosotros.

      • Identificar el espacio adecuado para estar.

      • Gestión de un proyecto en redes sociales.

      • Monitorización y reputación.

      • Detección y resolución de crisis 2.0.

      • Asimilación de la relación entre Web 3.0 y marketing como futuro.



    • Habilidades de gestión, personales y sociales

      • Organización de las redes sociales de la organización.

      • Monitorización de la reputación de nuestra marca personal.

      • Conciencia de la importancia de atender con rapidez las quejas e incidencias.







  • Unidad 4 Creación de ingresos (comercio electrónico).

    • Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas

      • Identificación de soluciones antes de crear una tienda virtual.

      • Identificación de los sitios de afiliación y descuento.

      • Conocimiento del concepto de Market Place.

      • Conocimiento acerca del coste de una tienda: Saas (tiendas en la nube), Open Source (código abierto), soluciones a medida.

      • Identificación de los siguientes aspectos: catálogo de productos, proceso de registro, proceso de venta, integración con otros procesos de la empresa.

      • Identificación de métodos para mejorar el proceso de cobro.

      • Realización del pedido y facturación onLine.

      • Identificación de los medios de pago offLine: contrarrembolso, transferencia, domiciliación bancaria.

      • Identificación de los medios de pago onLine: tarjetas, Paypal.

      • Conocimiento de los procedimientos para pagar por móvil.

      • Conocimiento del M-Commerce.

      • Realización del comercio mediante móvil.

      • Aspectos legales.

      • Comprensión de las obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.

      • Uso de cookies.

      • Contratación online.

      • Conocimiento acerca de cuestiones sobre entrega, devoluciones, etc.



    • Habilidades de gestión, personales y sociales

      • Tomar conciencia de las ventajas y riesgos del comercio electrónico

      • Tomar conciencia de la necesidad de proteger los datos de carácter personal

      • Disposición a incrementar los procesos de compra venta a través de la red.





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