Calidad, protección y seguridad de los servicios. TMVI07
- Horas
- 30
- Referencia (sku)
- 50949IN
- Formato
- HTML
- Área principal
- Transporte y mantenimiento de Vehículos
Calidad en el servicio: la seguridad y la protección de los trabajadores y usuarios
El SARS CoV19
Vías de transmisión, síntomas y tratamiento de la COVID 19
Medidas de protección frente a la COVID-19
Medidas de protección frente a la COVID-19 en el autobús
Medidas de seguridad e higiene en los distintos entornos de la empresa de transporte colectivo de viajeros
Protocolo de actuación en caso de detección de contagio por COVID-19 en el autobús
Calidad en el servicio: comunicación con el usuario/cliente
La comunicación
Herramientas de comunicación para garantizar la protección y seguridad del pasaje durante los servicios
Herramientas para medir la satisfacción de la clientela
Técnicas de apoyo psicológico y social en situaciones de crisis (COVID-19)
Actuación ante situaciones de conflicto en el autobús
Tratamiento de quejas y reclamaciones
SKU: PD305
50 horas HTML Visitado 37 veces Nunca comprado
SKU: PD306
130 horas HTML Visitado 34 veces Nunca comprado
SKU: PD307
50 horas HTML Visitado 37 veces Nunca comprado
SKU: PD308
50 horas HTML Visitado 34 veces Nunca comprado
SKU: PD309
70 horas HTML Visitado 34 veces Nunca comprado
SKU: PD310
70 horas HTML Visitado 34 veces Nunca comprado
SKU: PD311
60 horas HTML Visitado 34 veces Nunca comprado
SKU: PF21112020
40 horas HTML Visitado 35 veces Nunca comprado
SKU: PFTMVI037PO
30 horas HTML Visitado 30 veces Nunca comprado
¿Quieres ver todas las acciones formativas relacionadas?
Ver todos