ADGG017PO. Desarrollo TIC para la fidelización y acción comercial. Gamificación
- Horas
- 50
- Referencia (sku)
- PD_ADGG017PO
- Formato
- HTML
- Área principal
- Informática y programación
Unidad 1. Modelos comerciales para la nueva era
Nuevos modelos de negocio
Mercado
Competencia
Clientes
Propuestas de valor
Cambios, transformación, creatividad y desarrollo
Estrategias de canal y las nuevas tecnologías
Unidad 2. CRM
Estructura y funciones de datos
Tipos de bases de datos
¿Cómo implementar una solución ECRM en la empresa?
Utilización de bases de datos
Business Intelligence
Unidad 3. La ubicuidad. Soporte y mantenimiento
La ubicuidad
Soporte y mantenimiento
Unidad 4. Escucha activa: redes sociales. Contenidos prácticos
Escucha activa: redes sociales.
Contenidos prácticos de cada una de las unidades.
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