Conocer las tecnologías y las herramientas digitales a nuestro alcance que permitan una mejor comercialización, distribución y venta de productos y servicios de alojamiento turístico a los clientes como alternativa a la nueva situación creada por la alerta sanitaria COVID19
1. La Atención Al Cliente En La Era Post Covid-19
1.1 Detección De Las Barreras De Comunicación Generadas Por La Alerta Sanitaria Del COVID-19
1.1.1 Ventajas E Inconvenientes
1.1.2 Nuevos Hábitos Y Comportamientos
1.2 Conocimiento De Las Nuevas Tecnologías Aplicadas A La Venta De Productos Turísticos
1.2.1 Ventajas E Inconvenientes
1.2.2 Recursos Disponibles
1.3 Utilización De Las Nuevas Tecnologías En La Atención Al Cliente
1.3.1 Sistemas De Información En La Empresa
1.3.2 Comercio Entre Empresas O B2B
1.3.3 La Tecnología EDI De Intercambio De Datos Electrónicos
1.3.4 Soluciones CRM
2. Herramientas Y Recursos Disponibles En La Era Post Covid-19
2.1 Conocimiento Y Aplicación De Herramientas Tecnológicas De Apoyo A La Atención Al Cliente
2.1.1 Redes Sociales, Blogs, Wikis
2.1.2 Aulas Virtuales, Conferencias Virtuales
2.2 Conocimiento Y Utilización De Las Herramientas De Venta A Través De Internet
2.2.1 Relaciones Comerciales A Través De Internet: Ventajas En La Era Post Covid-19
2.2.2 Las Ventas Por Internet
2.3 Conocimiento De Las Herramientas Tecnológicas De Atención Al Cliente
2.3.1 Correo Electrónico
2.3.2 Chat
2.3.3 Foros
2.3.4 Otras Herramientas De Venta Y Atención Al Cliente
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