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HOTT04. Cierre de operaciones de venta en el sector de agencias de viajes

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Hostelería y turismo
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- Desarrollar técnicas de relación comercial orientadas a la consecución de operaciones de venta en el sector de las agencias de viajes.
- Emplear estrategias efectivas de venta y argumentación comercial en las agencias de viajes para maximizar los ingresos y mejorar la satisfacción del cliente.
- Desarrollar habilidades para manejar objeciones comunes durante el cierre de ventas.
- Practicar las técnicas aprendidas en el cierre de una venta a través de análisis de casos y ejercicios de simulación.

Unidad 1. Detección de necesidades de venta y argumentación comercial de las agencias de viajes: modelo teórico
Identificación de las fases de venta
    Detección de necesidades
    Presentación de propuestas comerciales
    Cierre de la venta
Elaboración de argumentos comerciales
    Características del producto
    Características del cliente
    Motivaciones a la compra
Resumen
 

Unidad 2. Aplicación de técnicas de análisis y refutación de objeciones
Principales objeciones al cierre de la venta
    Precio
    Tiempo
    Poder de decisión
Técnicas de refutación de objeciones
    Desmontar el porqué
    Reformular preguntas
    Comparación y similitud
Resumen
 

Unidad 3. Puesta en práctica de las técnicas aprendidas en el cierre de una venta
Desarrollo de las pautas para mantener la conversación centrada en el argumento
    Eliminación de interferencias
Análisis de casos y ejercicios de simulación
    Venta de un producto con un precio por encima en comparación con un producto similar de la competencia identificada
    Preparación de la llamada de seguimiento comercial para la toma de decisión sobre el presupuesto presentado al cliente previamenteÇ
    Identificación de indicadores de comportamiento del cliente en la toma de decisión
Resumen

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