- Aplicar procedimientos administrativos en procesos de selección de recursos humanos, utilizando los métodos y sistemas más adecuados.
- Aplicar procedimientos administrativos de gestión de la formación, para introducir procesos de mejora continua en la capacitación de los recursos humanos utilizando los métodos y sistemas más adecuados.
- Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos.
- Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos.
- Analizar las técnicas básicas de prevención de riesgos laborales y asegurar su cumplimiento por parte de las personas a su cargo.
Módulo 1: Apoyo administrativo a la gestión de recursos humanos
Unidad 1: Apoyo administrativo a la gestión de recursos humanos.
• División del trabajo y funciones.
- Objetivos principales, misión y funciones del Departamento de Recursos Humanos.
- El Departamento de Recursos Humanos en las grandes empresas.
- El Departamento de Recursos Humanos en las pequeñas empresas.
- Planificación de objetivo y metas. Análisis de necesidades.
- Planificación estratégica del departamento de recursos humanos.
- Determinación de estructura organizativa necesaria.
- Criterios a la hora de diseñar estructuras organizativas y tipos.
• Funciones específicas del departamento de recursos humanos.
- Análisis del puesto de trabajo. Técnicas. Descripción del puesto de trabajo.
- Proceso de análisis y descripción de puestos de trabajo.
- Establecimiento de un ADPT.
- Modelos de ADPT.
- El cuestionario.
- El análisis de trabajo y la tarea.
- Redacción.
- Especificaciones del trabajo. Naturaleza y misión del puesto.
- Planificación de plantillas.
Unidad 2: Reclutamiento y selección de personal.
- Detección de necesidades de contratación.
- Necesidades de contratación de activos humanos.
- En la empresa privada: Formulario de análisis y descripción del puesto de trabajo y otras formas de detección.
- Fuentes de reclutamiento interno.
- Fuentes de Reclutamiento Externo.
- En el ámbito de la administración pública: Oferta de empleo.
- Determinación del perfil del candidato y oferta de empleo.
- Fuentes eficaces de captación.
- Información relevante acerca del perfil del candidato.
- Tipos de comunicación, en función del medio de publicación de la oferta. Medios de comunicación más adecuados, dependiendo del puesto ofertado.
- Portales de empleo.
- Soporte documental e informático del proceso de selección. Solicitudes y currículos recibidos.
- Solicitudes y currículums recibidos.
- Rasgos diferenciales del e-recruiting, evaluación y selección.
- Citación de los candidatos a las pruebas de selección.
- En la empresa privada (para la aplicación de pruebas técnicas y/o psicotécnicas y entrevistas).
- En la administración pública (para la presentación a los ejercicios de la oposición en los términos señalados en la convocatoria).
- Soporte documental de las pruebas de selección.
- Documentación de los resultados de la selección.
- Elaboración de informes de los candidatos.
- Comunicación a la persona seleccionada.
- Incorporación de la persona seleccionada.
- Información al resto de los candidatos.
Unidad 3: La formación de recursos humanos.
- La formación en el plan estratégico de la empresa.
- Recursos humanos. o Recursos materiales.
- Recursos tecnológicos.
- Determinación de las necesidades de formación.
- Necesidades de formación y fases.
- Cómo detectar fuentes de necesidades de formación.
- Implicación interdepartamental y previsión de recursos necesarios a corto, medio y largo plazo. Valoración de la experiencia disponible.
- El proyecto de formación en la empresa. Planes, programas y acciones formativas.
- Ventajas del Plan de Formación.
- Esquema de elaboración del plan de formación y fases de actuación.
- Los planes de carrera.
- Los planes de carrera. Diagnóstico de las necesidades de la organización.
- Los planes de carrera. Fases en un proceso de planificación de carreras.
- Tipo de formación a impartir en la empresa.
- La oferta formativa para empresas y trabajadores.
- Sistemas de financiación subvenciones y/o bonificaciones aplicables a la formación.
- Gestión de la formación.
- La comunicación y coordinación en el proceso de formación.
- Resultados de la formación impartida. El informe.
- Incorporación de datos de formación al sistema de gestión de recursos humanos. Aseguramiento de la confidencialidad de los datos, respetando la normativa vigente.
Unidad 4: Evaluación del desempeño del puesto del trabajador.
- Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo.
- Objetivos y finalidades de la evaluación del desempeño.
- Enfoques del sistema de evaluación del desempleo.
- Enfoques del sistema de evaluación del desempleo. Ventajas y barreras de la implantación.
- Enfoques del sistema de evaluación del desempleo. Aplicaciones del sistema de evaluación del desempeño.
- Proceso de implantación.
- Dimensiones de la evaluación del desempeño.
- ¿Qué se evalúa? ¿Cuándo se evalúa?
- ¿A quién se evalúa? ¿Quién evalúa? ¿Cómo se evalúa?
- Métodos para la evaluación del desempeño.
- Métodos para la evaluación del desempeño. Método de escala gráfica.
- Métodos para la evaluación del desempeño. Método de elección forzada.
- Métodos para la evaluación del desempeño. Método de investigación de campo.
- Métodos para la evaluación del desempeño. Método de comparación por pares.
- Métodos para la evaluación del desempeño. Escalas de clasificación conductual.
- Métodos de valoración del puesto de trabajo.
- Agentes implicados en la valoración. Comité.
- Repercusiones en la organización. Ventajas e inconvenientes.
- Sistemas de promoción de recursos humanos.
- Los recursos humanos como capital humano.
- Capacidad, compromiso y acción. El talento individual.
- La gestión del talento.
- Sistemas de gestión del talento.
- Sistemas de gestión del talento: Assessment Center.
- Sistemas de gestión del talento: Planes individuales de formación y desarrollo y feedback 360º.
- Sistemas de gestión del talento: rotaciones nacionales e internacionales.
Módulo 2: Comunicación efectiva y trabajo en equipo
Unidad 1: Habilidades personales y sociales.
- Habilidad personal y social.
- Habilidades Innatas y Conductas Aprendidas.
- La iniciativa.
- La comunicación.
- Pasos y elementos de la comunicación.
- Barreras de la comunicación.
- Las claves de la comunicación.
- La empatía.
- La capacidad de trabajo en equipo.
- Proceso de desarrollo, características básicas y estructura.
- Problemas que se presentan en un equipo y claves del trabajo en equipo.
- La flexibilidad.
- La asertividad.
- Conducta asertiva o no asertiva.
- Conducta agresiva.
- Técnicas de entrenamiento.
- Técnicas básicas para la conducta efectiva asertiva.
• La delegación.
o Barreras de la delegación.
• Otras habilidades.
Unidad 2: La comunicación en la empresa.
- La comunicación en la empresa.
- Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes.
- Pasos y elementos de la comunicación.
- Saber escuchar.
- Saber expresar.
- Saber ofrecer y pedir respuesta (Feed-back).
- Barreras de la comunicación.
- Comunicación formal.
- Comunicación informal.
- Función estratégica de la comunicación.
- Tipos de comunicación existentes.
- Tipos de comunicación interna y sus herramientas.
- Por la forma de comunicación y por el tiempo en que transcurre.
- Por el ámbito en el que se desarrollan.
- Por el tipo de individuo al que se dirige.
- Por quién dirige la comunicación.
Unidad 3: Liderazgo y trabajo en equipo. La motivación en la empresa.
- Perfil competencial del líder.
- Funciones esenciales del líder I.
- Funciones esenciales del líder II.
- Trabajo en equipo.
- Roles que se puedan dar en los equipos de trabajo.
- Roles que pueden perjudicar al trabajo que se realiza.
- Equipo de trabajo.
- Ventajas del trabajo en equipo.
- Consecución de objetivos a través del trabajo en equipo.
- Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo.
- Teorías de la motivación. Teorías de contenido.
- Teorías de la motivación. Teorías de proceso.
- Teorías de la motivación. Estándares de eficacia.
- Motivación individual.
- Motivación colectiva.
- Motivación económica. Sistemas de compensación: pagas e incentivos.
- Sistemas de compensación no dinerarias.
- El Coaching y el Outdoor Training.
Unidad 4: Técnicas de evitación y resolución de conflictos. La orientación al cambio.
- Técnicas de evitación y resolución de conflictos.
- Habilidades personales y sociales necesarias para la resolución de conflictos.
- Habilidades para la resolución de conflictos: Comunicación efectiva.
- Habilidades para la resolución de conflictos: Orientación a la tolerancia.
- Habilidades para la resolución de conflictos: Cooperación y colaboración.
- Habilidades para la resolución de conflictos: Negociación o pacto.
- Habilidades para la resolución de conflictos: Estrategias Mínimax.
- Resolución del conflicto: Mapa del conflicto.
- Resolución del conflicto: Nuevas perspectivas.
- Métodos de resolución de conflictos.
- Tipos de negociación.
- Qué hacer si la negociación no funciona.
- El comportamiento asertivo.
- Cuestiones que tenemos que plantearnos a la hora de manejar conflictos.
- La orientación al cambio.
- Principales inconvenientes y resistencia al cambio: No se reconoce la necesidad de cambio.
- Principales inconvenientes y resistencia al cambio: Miedo a lo desconocido.
- Principales inconvenientes y resistencia al cambio: Recelo sobre los fines que persigue el cambio.
- Principales inconvenientes y resistencia al cambio: Dudas sobre la propia capacidad de adaptación y sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal.
- Otros inconvenientes.
- Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio. Liderazgo.
- Actitudes clave que debe poseer el agente del cambio para que sea un éxito.
- Comunicación e información efectiva.
- Actitud positiva, destacar los beneficios del cambio.
- Metas y objetivos claros y posibles.
- Coordinación y control de objetivos.
- Retroalimentación (Feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas.
- Otras habilidades.
- Sistema de retribución y promoción en la empresa.
Módulo 3: Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
Unidad 1: Fundamentos Básicos sobre Seguridad y Salud en el Trabajo. El papel del mando intermedio y técnicas básicas de prevención de riesgos laborales.
- El trabajo y la salud.
- Factores de riesgo.
- Técnicas preventivas.
- Los accidentes de trabajo.
- Tipos de accidentes de trabajo.
- Enfermedades profesionales y otros riesgos para la salud de los trabajadores.
- Las condiciones de trabajo.
- Factores ambientales.
- La organización y la carga de trabajo.
- Daños derivados del trabajo.
- Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales.
- Responsabilidades administrativas y penales.
- Papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
- Funciones, actividades y tareas preventivas específicas de los mandos intermedios en la prevención de riesgos laborales.
- Integración de la prevención de riesgos laborales en la ejecución y supervisión de las actividades.
- Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mandos intermedios.
- Métodos de evaluación.
- Control y registro de actuaciones.
- Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores
Unidad 2: Tipos de riesgos y medidas preventivas. Primeros auxilios.
- Riesgos ligados a las condiciones de seguridad.
- Orden y limpieza.
- Señalización de seguridad.
- Riesgos químicos y eléctricos.
- Almacenamiento de sustancias y preparados químicos según sus características.
- Peligros y lesiones por riesgo eléctrico.
- Sistemas de protección contra riesgos eléctricos.
- Riesgos de incendio y explosión.
- Medidas preventivas: protección pasiva y activa.
- Sistemas de detección, protección y alarma. Extinción de incendios.
- Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo.
- Riesgos relacionados con el ruido y las vibraciones.
- Riesgos relacionados con las radiaciones.
- Riesgos ergonómicos y psicosociales.
- Cambios en la organización del trabajo y estilo de dirección.
- Estrés.
- Violencia y hostigamiento psicológico en el trabajo.
- Primeros auxilios.
- Mantenimiento de botiquines de primeros auxilios.
- Intervención y transporte de heridos y enfermos graves.
