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  4. UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo.
  • Aplicar los métodos de obtención de información relacionadas con el consumo de bienes y servicios.
  • Aplicar los procedimientos y métodos para organizar, tratar y archivar la información/documentación de consumo utilizando con eficacia aplicaciones informáticas de tratamiento y archivo de la información.


  • Unidad 1. Información y fuentes en consumo.

    • Tipos de fuentes e información en consumo.

    • Fuentes de información institucional en consumo:

      • Europea.

      • Nacional: el CIDOC (Centro de Información y Documentación en Consumo)

      • Autonómica

      • Local



    • Fuentes de información primaria en consumo:

      • Monografías.

      • Informes técnicos.

      • Revistas (publicaciones periódicas o seriadas).

      • Catálogos de productos.

      • Normas.

      • Materiales no convencionales y otros

      • Encuestas a consumidores



    • Fuentes de información secundaria en consumo:

      • Índices bibliográficos.

      • Índices KWIC/KWOC.

      • Índices de contenidos.

      • Bases de datos (Bibliográficas-factuales-documentales).

      • Directorios.



    • Soportes de la información:

      • Impresos o escritos.

      • Edición electrónica.

      • Multimedia: información audiovisual.



    • Normativa reguladora del tratamiento de la información:

      • Propiedad intelectual.

      • Derechos de autor.

      • Protección de datos.







  • Unidad 2. Técnicas de búsqueda de información en consumo.

    • Tipos y herramientas de búsqueda de información: sitios Web, institucionales, páginas personales, foros y grupos de noticias.

    • Criterios de calidad, vigencia y fiabilidad de la información y sus fuentes.

      • Autoría

      • Filiación

      • Actualidad

      • Propósito

      • Audiencia

      • Legibilidad



    • Análisis comparativo de las fuentes/documentos de información en consumo:

      • Variables de comparativa: precio, soporte, calidad, accesibilidad.

      • Estimación coste-rendimiento.



    • Buscadores de información online:

      • Bases de datos.

      • Directorios y bibliotecas virtuales.

      • Motores de búsqueda.

      • Metabuscadores.







  • Unidad 3. Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo.

    • Determinación de contenidos y tipo de documentos a archivar: casuística de la información en consumo.

    • Sistemas de registro de la información y documentación en consumo.

      • Conceptos y características.

      • Tipología. Reclamaciones u otra documentación.

      • Flujo documental.

      • Fases: captación, registro, actualización, modificación y consulta.

      • Funciones y servicios que desarrollan.

      • Los archivos físicos e informáticos de la información.



    • Ventajas e inconvenientes del soporte informático, frente a los soportes convencionales.

    • Grabación de archivos en distintos formatos:

      • Textos.

      • Enriquecidos.

      • Web.

      • Imágenes.

      • Sonidos.

      • Videos



    • Codificación de documentos:

      • Clasificación de documentos y

      • Niveles de acceso.



    • Conservación de documentación obsoleta o histórica:

      • Vigencia de la documentación.

      • Destrucción de documentación obsoleta o histórica.

      • Archivo definitivo u otros.

      • Realización de copias de seguridad.



    • Instrumentos de organización de información y documentación en consumo:

      • Manual de Archivo y clasificación de documentos.

      • Catalogación y indización de documentos e información.



    • Aspectos legales de la archivística y actualización normativa:

      • Normas en materia de seguridad, integridad y confidencialidad de la información.

      • Protección de datos.







  • Unidad 4. Bases de datos y centros documentales en consumo.

    • Centros documentales y/o bancos y bases de datos en consumo: el CIDOC.

    • Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos según productos y sectores.

      • Información a incorporar.

      • Estructura de la base de datos: relacionales y documentales.

      • Estructura y nomenclatura de las tablas en función del contenido.

      • Control de redundancia de la información.

      • Determinación de administrador/res responsable/s del sistema.

      • Claves y niveles acceso a usuarios.

      • Restricción de datos: niveles de consulta, actualizaciones, generación de informes.

      • Sistemas y controles de seguridad: pérdida, modificación o destrucción fortuita de datos.



    • Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo.

      • Apertura, cierre, compactación y reparación de una base de datos.

      • Cifrado y descifrado de una base.

      • Conversión de una base de datos.

      • Ordenación.

      • Filtrado.

      • Validaciones.

      • Formularios.

      • Informes.

      • Subtotales.

      • Consolidaciones e informes de tablas y gráficos dinámicos.

      • Vinculación de hojas de cálculo u otro tipo de tablas con bases de datos.



    • Comandos de las bases de datos.

      • Conceptos generales.

      • Comandos de manipulación y formato.

      • Análisis de datos: auditoría, referencia circular, formato condicional, escenarios, tablas, buscar objetivos, tablas dinámicas u otros.

      • Comandos de utilidad: buscar, reemplazar, proteger, hipervínculo, validación u otros.



    • Métodos de acceso, protección y control de la información por el usuario a través de las bases de datos.

    • Aplicación de distintos comandos de las bases de datos.

      • Búsquedas y consultas de información en materia de consumo.

      • Análisis de los resultados de las consultas a bases de datos.

      • Elaboración de informes de la base de datos en consumo.



    • Análisis de información y reclamaciones por sectores específicos.

      • Información estadística por tipo de sector y motivo de la reclamación





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