1. Inicio
  2. Capacitación Profesional
  3. Nuevas tecnologías de la comunicación
  4. ADGG010PO. Comercio electrónico.
  • Conocer cómo afectan las nuevas tecnologías en el comercio.
  • Conocer qué es el comercio electrónico.
  • Saber cómo funcionan los banners y cómo usarlos en nuestro negocio.
  • Ser conscientes de las dificultades que plantea la organización de la logística de un sitio web.
  • Saber crear y adaptar el plan de marketing a nuestras necesidades.
  • Entender qué es el CRM.
  • Saber cómo influye en la campaña de marketing y publicidad online.
  • Reconocer las plataformas tecnológicas que podemos usar.
  • Conocer los principales aspectos jurídicos del comercio electrónico.


  • Unidad 1. Introducción

    • La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación

    • Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa





  • Unidad 2. El comercio electrónico

    • Concepto

    • Negocios en la red. Modelos de negocio

    • Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional

    • Tipos de comercio electrónico

    • Relación cliente-proveedor

    • El proceso de compra

    • Comercio electrónico según el medio utilizado





  • Unidad 3. La tienda electrónica

    • Promoción sitios web

    • Tiendas virtuales o productos

    • Servicios en internet y medios digitales





  • Unidad 4. Marketing en la red

    • Marketing 'one to one'. El cliente online

    • Herramientas de gestión y administración de un sitio web

    • Plan de marketing online

    • Herramientas clave: comunicación y logística

    • El proceso de venta por internet

    • Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados

    • Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos

    • Los infomediarios. Proveedores de soluciones





  • Unidad 5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online

    • Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes

    • Las campañas publicitarias periódicas o puntuales. Efectos





  • Unidad 6. Difusión

    • Plataformas tecnológicas

    • Transmisión de información

    • Ventajas e inconvenientes





  • Unidad 7. Entorno jurídico

    • Contratación electrónica e imposición fiscal

    • Protección de datos, dominios y ética

    • Seguridad en las compras

      • Introducción

      • Los ataques de denegación de servicio



    • Medios de pago disponibles



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