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  4. Twitter en la empresa .
'- Entender el funcionamiento de la web 2.0 para aprovechar así todas las posibilidades dentro del departamento de marketing de una empresa. - Aprender los pasos básicos a seguir para la gestión de medios sociales en una empresa. - Entender Twitter como una potente herramienta para dirigir estrategias de comunicación y marketing online. - Comprender el perfil de un trabajador de medios sociales. - Aprender a elaborar estrategias de marketing que se ejecutarán en Twitter. - Comprender la importancia de la analítica de Twitter y tener un primer contacto con Twitter Analytics. - Conocer diferentes herramientas de gestión de Twitter. - Aprender a resolver una crisis de reputación en redes sociales. - Establecer las bases para la creación y difusión de contenido en torno a una estrategia previamente organizada. - Desarrollar la creatividad y potenciar la resolución de conflictos. - Adquirir la capacidad de investigar nuevas herramientas y fomentar el autoaprendizaje, gracias a los conocimientos básicos adquiridos.

UNIDAD 1. Internet, web 2.0 y redes sociales

Introducción

Breve historia sobre internet

La web: 1.0, 2.0 y 3.0

Redes sociales y su importancia en la actualidad

 

UNIDAD 2. Nueva era: departamento de comunicación y redes sociales

Introducción

Redes sociales en la empresa. Diferencias entre social media y redes sociales

Perfil del trabajador en medios sociales

 

UNIDAD 3. Marketing en redes sociales

Introducción

Marketing online y marketing offline

Plan de estrategias de medios sociales

 

UNIDAD 4. ¿Qué es Twitter?

Introducción

Conozcamos Twitter

Antecedentes y orígenes de Twitter

Fundamentos de Twitter

 

UNIDAD 5. Registro, inicio de sesión y configuración de la cuenta

Introducción

Correo electrónico, usuario y contraseña

Configuración del perfil

¿Cuál es nuestra competencia?

Posicionamiento de nuestra cuenta

 

UNIDAD 6. Roles en Twitter

Introducción

Clasificación y tipos de usuarios

Cómo actuar frente a un trol

 

UNIDAD 7. Twitter en la estrategia de marketing

Introducción

Twitter para conseguir objetivos

Twitter para crear marca

Twitter para vender productos

Twitter para gestionar crisis

 

UNIDAD 8. Gestión, monitorización y análisis de usuarios en Twitter

Introducción

Estructura de un tuit

Concepto de monitorizar: Hootsuite, TweetDeck y SocialBro

Análisis de usuarios: público objetivo y competencia

 

UNIDAD 9. Identidad digital y reputación online

Introducción

Cómo me comporto y cómo me ven los demás

Mi rastro en internet: la identidad digital

 

UNIDAD 10. Analítica de resultados

Introducción

KPI, ROI, IOR, ROE, ROO

Twitter Analytics

 

UNIDAD 11. Aplicaciones para Twitter

Introducción

Twitter Cards

Sorteos y concursos

Otras herramientas de gestión

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