Marco de protección al cliente, consumidor y usuario en consumo
- Horas
- 13
- Referencia (sku)
- CT0030
- Formato
- HTML
- Área principal
- Marketing. Comercial y ventas
1. Normativa en defensa del consumidor.
1.1. Derechos y deberes.
1.2. Legislación Estatal. Autonómica y Local.
1.3. Legislación Comunitaria.
2. Instituciones y organismos de protección al consumidor.
2.1. Tipología.
2.2. Competencias.
2.3. Organigrama funcional.
3. Procedimientos de protección al consumidor.
3.1. Protección de datos y confidencialidad.
3.2. Transparencia de los procedimientos.
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