Atención al cliente en servicios para la 24
- Horas
- 9
- Referencia (sku)
- CT0070
- Formato
- HTML
- Área principal
- Imagen personal
1. El cliente como centro del negocio.
2. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
3. La atención personalizada.
4. Las necesidades y los gustos del cliente.
5. Motivación. frustración y los mecanismos de defensa.
6. Los criterios de satisfacción.
7. Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
8. Fidelización de clientes.
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