Seguimiento y fidelización de clientes
- Horas
- 9
- Referencia (sku)
- CT0752
- Formato
- HTML
- Área principal
- Marketing. Comercial y ventas
1. La confianza y las relaciones comerciales
1.1. Fidelización de clientes. Concepto y ventajas
1.2. Relaciones con el cliente y calidad del servicio: clientes prescriptores
1.3. Servicios post-venta
2. Estrategias de fidelización
2.1. Marketing relacional
2.2. Tarjetas de puntos
2.3. Promociones
3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing
4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
SKU: PIT002
80 horas HTML Visitado 37 veces Nunca comprado
SKU: PD218
35 horas HTML Visitado 40 veces Nunca comprado
SKU: PD235_1820EC
70 horas HTML Visitado 44 veces Nunca comprado
SKU: PD236
75 horas HTML Visitado 38 veces Nunca comprado
SKU: PD242
90 horas HTML Visitado 36 veces Nunca comprado
¿Quieres ver todas las acciones formativas relacionadas？
Ver todos