1 Normativa Legal de la gestión de Residuos

2 Clasificación y almacenamiento según características de peligrosidad
2.1 Tratamiento y recogida
2.2 Planes y normas de calidad y gestión ambiental

3. Calidad en los procesos en talleres

4. Normativa específica de talleres

4.1 Certificación
4.2 Auditoría
4.3 Post-auditoría

5 Indicadores de la satisfacción del cliente

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