1. Objetivo: alineación con el negocio.
2. Proceso dinámico: mejora continua (Planificar. Hacer. Verificar. Actuar).
3. Factores influyentes.
3.1. Factores internos.
3.2. Factores externos.
4. Actores.
4.1. Personas.
4.2. Datos – Información
-Conocimiento.
4.3. Recursos materiales (Infraestructuras. redes. tecnología).
5. Actividades. procedimientos o técnicas de trabajo.
6. Organización.
6.1. Gobierno corporativo.
6.2. Mejores prácticas para la gestión de las tecnologías de la información.
6.3. Estrategias de sistemas de información.

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