1. Concepto y alcance.
2. El papel de la investigación de mercados en el SIM (Sistema de Información de Mercados).
3. Etapas de la investigación de mercados.
3.1. Determinación de problema a investigar.
3.2. Determinación de los objetivos de la investigación.
3.3. Obtención de información.
3.4. Tratamiento y análisis de datos.
3.5. Interpretación de resultados y presentación de conclusiones.

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