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  4. El cuestionario en la investigación de mercados


1. Concepto y utilidad.
2. Estructura del cuestionario.
2.1. Título y encabezamiento.
2.2. Presentación.
2.3. Bloques de preguntas.
2.4. Despedida y agradecimiento.
3. Tipos de preguntas de un cuestionario.
3.1. Atendiendo a la naturaleza del contenido: hechos y comportamientos. opinión y actitudes. socio-demográficas o clasificatorias.
3.2. Atendiendo al tipo de respuesta admitida: de respuesta abierta. semiabierta y cerrada.
3.3. Atendiendo a su función dentro del cuestionario: rompehielos y alivio. esenciales y de escala.
4. Pautas para la elaboración de preguntas.
4.1. Revisión de los objetivos del cuestionario.
4.2. Agrupación de objetivos en temas afines.
4.3. Elaboración de preguntas a partir de los objetivos marcados.
4.5. Elegir un orden de preguntas por bloques coherentes.
4.6. Establecer preguntas para conectar bloques.
5. Proceso de evaluación del cuestionario.
5.1. Pre-test del cuestionario.
5.2. Revisión de la exactitud. claridad y tono de las preguntas.

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