1. Inicio
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1. Definición y atributos del servicio básico.
1.1. Descripción.
1.2. Escenario(s) genérico(s) de llamadas.
2. Servicios suplementarios y de tarificación.
2.1. Genéricos (TDM).
2.2. Específicos/adicionales (IMS: presencia. movilidad. multimedia….).
3. Indicadores de calidad del servicio (QoS).
3.1. Contadores estadísticos.
3.2. Tratamiento y reporting de estadísticas.
3.3. Feedback-> Mantenimiento Preventivo.

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