1. Definición y objetivos.
2. Estructura general de un proyecto telemático.
3. Técnicas de entrevista y de recogida de la información.
4. El estudio de viabilidad técnico-económica.
5. El informe de diagnóstico. Fases.

5.1. Recogida de información. El documento requisitos de usuario.
5.2. El sistema de cableado.
5.3. Propuesta técnica.
5.4. Plan de acción.
6. Desarrollo del proyecto telemático.
6.1. Soporte físico y referencias normativas sobre: cableado estructurado. compatibilidad electromagnética. protección contraincendios.
6.2. Niveles físico y de enlace (OSI 1 y 2) y referencia normativa para la transmisión de datos.
6.3. Internetworking (OSI 3 y 4) y referencias normativas.
6.4. Sistemas y arquitecturas (OSI 5. 6 y 7).
6.5. Servicios finales: transmisión de voz. videoconferencia y transmisión de imágenes en banda base. Referencias normativas.

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