1. Alarmas y alertas. Significado.
2. Herramientas específicas y técnicas de detección de incidencias de sistemas de comunicaciones.
3. Procedimientos de diagnóstico y reparación de la incidencia.
4. Tipos de incidencias.

4.1. Responsabilidad de la operadora.
4.2. Incidencias de usuario.
4.3. Incidencias del proveedor del servicio.

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