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1. Proceso de venta.
1.1. Fases del proceso de venta.
1.2. Tipos y clases de venta: Venta directa. indirecta. mayorista. industrial u otras.
1.3. La venta personal: características.
1.4. Tareas del vendedor.
1.5. Descripción del objeto de la venta: productos y servicios.
2. Argumentarios de ventas.
2.1. Según tipos de productos y servicios.
2.2. Según canales de comercialización.
2.3. Objeciones y técnicas de refutación.
2.4. Garantías y protección al consumidor.
3. Técnicas de presentación de productos y servicio a la red de venta propia y ajena.
3.1. El proceso de comunicación en la promoción y venta.
3.2. Técnicas de comunicación aplicables a la red de ventas.
3.3. Aplicaciones informáticas para la presentación de productos y servicios a la venta.

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