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  4. ADGD096PO Escucha activa, empatía y asertividad
Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador,

  • 1. La escucha
    • La escucha activa
    • Barreras de la escucha activa
    • Prepararse para escuchar
    • Técnica de escucha
    • Comunicación no verbal.
  • 2. La empatía
    • ¿Cómo se desarrolla la empatía?
    • Obstáculos que dificultan la empatía
    • Estrategias para desarrollar la empatía
    • ¿Cómo expresar la empatía?
  • 3. La asertividad
    • Definición
    • Comportamientos que perturban
    • Crítica constructiva
    • Decir no de forma asertiva

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