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  4. HOTT004PO. Gestión de sistemas de distribución global (GDS).
'- Utilizar los soportes informáticos de uso habitual en el sector turístico y en agencias de viajes. - Atender las solicitudes de reservas de transportes, viajes combinados, excursiones o traslados, utilizando soportes y recursos tecnológicos. - Analizar la situación actual de la distribución turística en Internet. - Utilizar los programas de gestión de uso habitual en agencias de viajes, tanto para la realización de front office como de back office. - Emitir los documentos de confirmación y pago que acrediten convenientemente el derecho del cliente a recibir los servicios reservados a su favor.

UNIDAD 1: Los Sistemas Globales de Distribución (GDS)

1. Introducción.

2. Estructura y funciones de los GDS.

- Arquitectura tecnológica de un GDS.

- Principales funciones de un GDS.

3. Principales GDS.

- Amadeus.

- Sabre.

- Travelport: Galileo, Worldspan.

- Otros sistemas de distribución global.

4. Funcionamiento de los GDS.

- Amadeus Selling Platform.

5. Gestión de documentos de servicios turísticos.

- Información adicional para la expedición del localizador.

- Proceso para realizar una consulta. Consulta de disponibilidad.

- Proceso para realizar una reserva. Reserva y emisión de la documentación.

- Otros prestatarios turísticos.

6. Resumen.

 

UNIDAD 2: La distribución turística en Internet

1. Introducción.

2. Análisis de la distribución turística en Internet.

- Penetración de Internet en España.

- La distribución comercial turística y sus intermediarios.

3. Las agencias de viaje virtuales.

- Agencias de viaje tradicionales frente a agencias de viajes virtuales.

- Las agencias de viajes virtuales.

4. Páginas webs y portales turísticos.

- Páginas webs de proveedores.

- Metabuscadores turísticos.

- Outlets online.

- Comunidades virtuales.

- Comunidades de viajeros.

- Sistemas de reserva de destinos.

5. Resumen.

 

UNIDAD 3: Programas de ventas o front office

1. Introducción.

2. Diferentes significados del término front office.

3. Programas o software de aplicación de agencias de viaje.

- Programas de gestión interna o back office.

- Programas de venta, de gestión externa o front office.

- Otros programas o software de aplicación en agencias de viajes.

4. Resumen.

 

UNIDAD 3: Gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes

1. Introducción.

2. Documentos de gestión de agencias de viajes.

3. Documentos internos.

- Documentos técnicos.

- Documentos mercantiles.

4. Documentos externos.

- Documentos de transporte aéreo, ferroviario y marítimo.

- Bonos.

5. Resumen.

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