La identificación de personas
Introducción.
Identificación.
Técnicas de descripción de personas y cosas: atención, percepción y memoria.
El autocontrol.
El pánico y sus efectos.
El miedo.
La fobia.
El estrés.
Técnicas de autocontrol.
La seguridad. Nociones generales.
Seguridad individual y seguridad colectiva.
La inseguridad. Inadaptación, marginalidad y delincuencia: clases de delincuencia.
Las relaciones humanas y la seguridad.
El sentimiento de inseguridad.
La actitud e imagen del vigilante de seguridad privada ante la seguridad e inseguridad.
Técnicas de comunicación dirigidas a la resolución de conflictos.
Resumen.
Aspectos criminológicos y delincuenciales
Introducción.
La criminalidad como máximo exponente de inseguridad ciudadana.
Factores de la criminalidad.
Factores coyunturales: alcohol, sustancias estupefacientes, edad y sexo del delincuente.
Panorama de la delincuencia en la actualidad.
Volumen de la criminalidad.
Clases de delincuencia y modus operandi.
Resumen.
59 aplicada a la protección
Introducción.
Técnicas de información y observación.
La información como elemento imprescindible en la protección.
La observación como fuente de información y técnica disuasoria.
Los procedimientos del agresor.
Métodos de actuación.
El atentado.
El secuestro.
La amenaza.
La extorsión.
Resumen.
La deontología profesional
Introducción.
La deontología profesional.
Ética y conducta del personal de seguridad privada.
Las relaciones profesionales con: personal protegido, medios de comunicación, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y público en general.
Protección de datos de carácter personal.
Normativa básica reguladora.
Especial referencia al tratamiento y custodia de las imágenes.
Las relaciones profesionales en la empresa.
Relaciones jerárquicas.
Comunicación interpersonal: tipos y factores modificantes.
Resumen.
Glosario
Bibliografía
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