Tema I: Introducción
Introducción.
Tema II: Sistema de Información de Mercados (SIM)
Definiciones y funciones.
Diseño y estructura del Sistema de Información de Mercados:
Diseño.
Estructura del SIM.
Subsistema de datos internos.
Subsistema de inteligencia de marketing.
Subsistema de investigación de marketing:
Breve aproximación histórica a la investigación de mercados.
Métodos de investigación.
La información en la investigación de mercados.
Etapas en el diseño de la investigación de mercados.
Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing:
Enfoques para el análisis de datos.
Análisis estadístico de datos.
Resumen.
Autoevaluación.
Tema III: El macroentorno
Introducción.
El ambiente económico:
Economía.
Microeconomía:
Los productos.
El precio.
Los agentes económicos.
Macroeconomía:
Principales variables macroeconómicas.
Sistema económico.
Estructura económica:
Sector Primario o extractivo.
Sector Secundario o de transformación.
Sector Terciario o Servicios.
Sector Cuaternario.
El mercado:
Tipología del intercambio.
Clasificación definitoria de mercado.
Mercado potencial.
Segmentación de mercados.
Indicadores económicos.
Bloques de integración económica.
Tipología/fases de los acuerdos de integración económica.
Organismos e instituciones internacionales.
Balanza de pagos.
Entorno demográfico.
Entorno sociocultural:
Variables determinantes del entorno sociocultural:
Familia.
Comunicación y lenguaje.
Iglesia y religión.
La marca país.
Sistema educativo.
Elementos materiales.
Valores.
Movimientos sociales.
Entorno político:
Poder.
Status.
Regímenes políticos.
Otros actores del entorno político.
Ideologías políticas.
Entorno legal:
Derecho.
Estructura del Poder Judicial.
Entorno tecnológico.
Entorno ambiental.
Resumen.
Autoevaluación.
Tema IV: El microentorno
Introducción.
Los clientes:
Tipología de la clientela.
El comportamiento de compra:
Toma de decisiones.
Proceso de decisión de compra.
La competencia.
Sistemas de distribución.
Proveedores.
Resumen.
Autoevaluación.
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