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Habilidades Sociales

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CURUEMCONL0266
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Psicología
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  • Con este curso on-line se pretende sistematizar, desde esa perspectiva constructiva y positiva, los conceptos y las técnicas de la 59 social o interpersonal que se utilizan habitualmente en el análisis y la enseñanza-aprendizaje de los comportamientos socialmente habilidosos.
  • Enseñar  tanto a educadores, psicólogos y psiquiatras, como a personas que intentan dar respuesta a algunas cuestiones psicosociales que les afectan.
  • Mejorar las habilidades sociales y su incidencia en nuestro bienestar y nuestra calidad de vida.



  • Tema I. Concepto y perspectiva general de las habilidades sociales

    • Introducción.

    • Seres humanos y seres sociales. Algunas implicaciones básicas:

      • Algunas notas de neurología para justificar nuestra esencia relacional y social: La existencia de un cerebro social.



    • Marco general de la 59 social y sus constructos de estudio.

    • Una radiografía de la inteligencia personal y las habilidades sociales. ¿Cómo podemos acotar términos como la inteligencia personal y las habilidades sociales?

    • La manifestación directa de la inteligencia interpersonal. Competencias y habilidades sociales:

      • Conceptualización y elementos definitorios.

      • Habilidades sociales y competencias sociales, ¿sinónimos o constructos independientes?

      • ¿Con qué definición de habilidades sociales nos quedamos?



    • ¿Para qué sirven las habilidades sociales? Sentido, funciones e importancia.

    • ¿Qué tipos de habilidades sociales entran en juego en nuestras interacciones? ¿Cómo se pueden clasificar?

    • ¿Qué componentes o dimensiones integran todas las habilidades sociales señaladas?

    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.






  • Tema II. Componentes y términos afines a las habilidades sociales

    • Introducción.

    • Asertividad. Una parte esencial de las habilidades sociales:

      • Concepto de asertividad.

      • Importancia y usos de la asertividad.



    • Habilidades sociales, asertividad y situación interpersonal:

      • Objetivos y propósitos personales.

      • Reglas y roles sociales.



    • Asertividad y adecuación social.

    • La autoestima: Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales:

      • ¿Qué entendemos por autoestima?

      • La importancia de la autoestima ¿Por qué es importante la autoestima?

      • Actitudes contrarias a la autoestima.

      • ¿Cómo podríamos mejorar la autoestima?

      • Habilidades sociales, asertividad y autoestima incondicional: El peligro de necesitar la aprobación de los demás.



    • Inteligencia emocional. Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales:

      • Concepto de inteligencia emocional.

      • Inteligencia emocional intrapersonal.

      • Inteligencia emocional interpersonal.



    • Empatía. Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales:

      • ¿Qué entendemos por empatía?

      • Implicaciones y derivaciones de la empatía.



    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.






  • Tema III. Pilares cognitivos de nuestro comportamiento social (I)

    • Introducción.

    • Aclarando algunos conceptos previos:

      • Pensamiento, cognición y proceso mental

      • ¿Qué es una creencia?

      • ¿Qué son los paradigmas o los mapas mentales?

      • ¿Qué son las actitudes?



    • El importante papel de nuestros pensamientos:

      • Nuestro cerebro como procesador de la información… Un desafío a la racionalidad humana.

      • Más ejemplos y derivaciones aplicadas del importante papel de nuestros pensamientos.



    • Creencias y pensamientos que dificultan la asertividad y las habilidades sociales:

      • Las creencias irracionales básicas:

        • Las exigencias… “Deberías”.

        • El catastrofismo… “Es terrible”.

        • La racionalización…



      • Las distorsiones cognitivas.

      • Errores de atribución.

      • Otras creencias problemáticas.



    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.






  • Tema IV. Pilares cognitivos de nuestro comportamiento social (II)

    • Introducción.

    • Creencias que facilitan las habilidades sociales:

      • Preferencias: aceptar lo irremediable y luchar por lo posible.

      • El principio de elección.

      • Nuestros deseos, posibilidades y limitaciones. El modelo zona de preocupación vs zona de influencia.

      • Preferencias con respecto a uno mismo, los demás y la vida.

      • Valores y metas sanos.

      • Los derechos asertivos:

        • A modo de síntesis.





    • Detectar y cambiar pensamientos:

      • Detectar y cambiar creencias irracionales:

        • La técnica ABC de Ellis – Reestructuración cognitiva.



      • Hacer autorregistros de pensamientos ABCDE.

      • Las autoinstrucciones.

      • El reencuadre.

      • Poner a prueba la validez de tus creencias y actuar en contra de tus ideas irracionales.



    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.






  • Tema V. Pilares fisiológicos, emocionales y motivacionales de nuestro comportamiento social

    • Introducción.

    • Pilares y correlatos fisiológicos de las habilidades sociales:

      • Habilidades sociales y funcionamiento cerebral.

      • Las neuronas espejo en la base de la empatía primordial y las habilidades sociales.

      • Cambios físico–químico corporales implicados en las relaciones interpersonales.



    • Pilares y correlatos emocionales de las habilidades sociales:

      • ¿Qué son las emociones?

      • ¿Cómo se relacionan, entonces, cogniciones, emociones y conductas? Emociones apropiadas Vs emociones inapropiadas.

      • El papel de la ansiedad y la ira:

        • Formas concretas de manejar las emociones de ansiedad e ira.



      • Modelo de inteligencia emocional de Goleman:

        • La importancia de la inteligencia emocional. Orígenes y evolución del constructo.

        • Componentes de la inteligencia emocional.





    • Pilares y correlatos motivacionales de las habilidades sociales:

      • El elemento de motivación en la competencia social.

      • Las competencias de motivación.



    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.









  • Tema VI. Comunicación y comportamiento social

    • Introducción.

    • ¿Qué es la comunicación interpersonal?

      • El estudio de la comunicación. Algunas claves previas.

      • Nuestro concepto de comunicación interpersonal.

      • Etapas y elementos de la comunicación interpersonal.



    • Componentes de la comunicación:

      • Características de la comunicación no verbal.

      • Importancia de la comunicación no verbal.

      • Componentes del lenguaje no verbal:

        • La mirada.

        • Dilatación y contracción de las pupilas.

        • Expresión faciales.

        • La sonrisa.

        • Movimientos de cabeza.

        • Posición y orientación corporal.

        • Gestos con las manos.

        • Movimientos de piernas y pies.

        • Proximidad o distancia interpersonal.

        • El contacto físico.

        • Apariencia personal y atractivo físico.

        • Componentes paralingüísticos del habla.

        • La sintonización gestual.





    • Dificultades de la comunicación interpersonal.

    • ¿Es posible la comunicación eficaz?

    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.










  • Tema VII. Manifestaciones y estilos de comunicación y comportamiento

    • Introducción.

    • El estilo asertivo de comportamiento y comunicación:

      • Características de las personas asertivas.

      • Consecuencias positivas de la asertividad e importancia de la misma.



    • Conductas o estilos no–asertivos: Inhibición y agresividad:

      • La inhibición: Un estilo de huida propio de los ratones:

        • Las consecuencias negativas de la inhibición.

        • La inhibición interna y externa.



      • La agresividad: Un estilo de lucha propio de los monstruos:

        • Problemas derivados de la agresividad.



      • Inhibición y agresividad al afrontar conflictos.

      • Una radiografía genérica de los tres estilos de comportamiento y comunicación.



    • Cómo aprendemos las conductas no asertivas:

      • La adaptación excesiva a lo que los demás esperan de nosotros.

      • Los premios y los castigos.

      • La observación del comportamiento de otras personas.

      • Las normas culturales y las creencias irracionales.



    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.






  • Tema VIII. Enseñanza–aprendizaje de las habilidades sociales

    • Introducción.

    • ¿Qué ocurre cuando tenemos un problema o un déficit de habilidades sociales?

    • Asentando las bases para la enseñanza y el aprendizaje de las habilidades sociales:

      • Premisas que subyacen al entrenamiento en habilidades sociales.

      • Claves, objetivos y líneas de intervención de los programas de entrenamiento en habilidades sociales.

      • Estructuración del programa de entrenamiento en habilidades sociales.



    • Evaluación diagnóstica y funcional de la situación de la competencia del sujeto y las habilidades correspondientes:

      • ¿Qué y para qué evaluar la importancia de la evaluación?

        • ¿Qué debemos evaluar?

        • ¿Para qué evaluar?



      • Métodos, técnicas e instrumentos para la evaluación de las habilidades sociales:

        • Características de los métodos de evaluación de las habilidades sociales.

        • Cuestionarios, escalas e intervalos.

        • La entrevista.

        • La observación conductual.

        • Autoinformes.

        • Informes de personas significativas.

        • Algunas claves para la selección de la herramienta de diagnóstico y evaluación.





    • Diseñando un programa de entrenamiento en habilidades sociales:

      • Determinación de los objetivos capacitadores y compromiso.

      • Diseño del plan de pre–entrenamiento y entrenamiento.

      • Desarrollo del plan de pre–entrenamiento y evaluación de los resultados de esta fase.

      • Desarrollo o ejecución del programa de entrenamiento.

      • Evaluación y seguimiento de los resultados del programa de entrenamiento.



    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.






  • Tema IX. Los pilares metodológicos de un programa de entrenamiento en habilidades sociales

    • Introducción.

    • Elementos clave del proceso de enseñanza–aprendizaje de las habilidades sociales.

    • Etapas para lograr el cambio en nuestra competencia social.

    • El modelo de enseñanza–aprendizaje que cimienta nuestro programa de entrenamiento en habilidades sociales:

      • El modelo de zona de comodidad, zona de aprendizaje.

      • ¿Cómo ampliar nuestra zona de comodidad? ¿Cómo podemos crecer o aprender?



    • Componentes y procesos que soportarán el desarrollo de un programa de entrenamiento en habilidades sociales:

      • Modelado o modelamiento.

      • Ensayo de conducta o representación de papeles (role playing).

      • Instrucciones o coaching.

      • Tareas para casa.

      • Técnicas cognitivas.

      • Generalización y transferencia.



    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.






  • Tema X. Poniendo en práctica nuestras habilidades sociales (I)

    • Introducción.

    • Conversaciones y comunicación:

      • Actitudes no asertivas al iniciar, mantener o cerrar conversaciones.



    • Iniciar conversaciones con naturalidad, interés y empatía:

      • Cómo introducirse en una conversación ya iniciada.



    • Mantener conversaciones.

    • Finalizar conversaciones. Directos al grano:

      • Problemas para cerrar conversaciones.

      • Formas asertivas de finalizar conversaciones.

      • ¿Qué podemos hacer si nuestro interlocutor se resiste a finalizar la conversación?



    • Conversaciones y comunicación eficaz:

      • Hacer preguntas adecuadas.

      • Utilizar la información que nos brindan los demás.

      • Darnos a conocer (autorrevelaciones).

      • Manejo adecuado de los diferentes niveles de comunicación.

      • Escuchar atentamente (escucha activa y reformulación):

        • Escucha activa: Pilar de la comunicación y las relaciones.

        • Parafrasear.

        • Resumir y reformular.



      • Hacer y recibir elogios - El elogio como premio:

        • Hacer elogios sinceros. La importancia del refuerzo positivo.

        • Aceptar elogios en forma asertiva.

        • Pensamientos acerca de hacer o recibir elogios.



      • Mostrarse de acuerdo en lo posible (no discutir ni llevar la contraria).

      • Utilizar mensajes que faciliten la comunicación.



    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.






  • Tema XI. Poniendo en práctica nuestras habilidades sociales (II)

    • Introducción.

    • Hacer peticiones:

      • Formas no asertivas de hacer peticiones: inhibición y agresividad.

      • Cómo hacer peticiones de forma asertiva.

      • Qué hacer cuando los demás no acceden a nuestras peticiones.

      • Cómo ser persuasivos:

        • Ser persistentes.

        • Ser flexibles.

        • Predisponer a los demás a nuestro favor.





    • Rechazar peticiones: Aprender a decir “no” de forma asertiva:

      • Inhibición, agresividad y asertividad al rechazar peticiones.

      • Pensamientos que dificultan la asertividad al rechazar peticiones.

      • Cómo rechazar peticiones en forma asertiva:

        • Antes de responder, debemos analizar la situación.

        • Expresar la negativa de forma clara, breve y amable.

        • Usar la técnica del sándwich.



      • Qué hacer si, a pesar de expresar claramente tu negativa, el otro sigue insistiendo.



    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.






  • Tema XII. Poniendo en práctica nuestras habilidades sociales (III)

    • Introducción.

    • Los conflictos interpersonales en nuestra vida diaria:

      • Tipos de conflictos.



    • Actitudes no asertivas ante los conflictos.

    • Actitudes y comportamientos asertivos en la gestión de los conflictos interpersonales:

      • Evitar o reducir ciertos conflictos.

      • Dialogar.

      • Buscar soluciones gano–ganas.

      • Diferenciar entre posición e interés.

      • Negociar.



    • Solución de problemas:

      • Reconocer el problema lo antes posible y mantener una actitud adecuada ante él (Paso 1).

      • Formular el problema en forma clara, teniendo en cuenta cómo lo ve el otro (Paso 2).

      • Buscar alternativas para solucionar el conflicto (Paso 3).

      • Evaluar las alternativas y elegir la mejor (Paso 4).

      • Ejecución o puesta en práctica y evaluación de resultados (Paso 5).

      • A modo de cierre, ¿cómo podemos concretar y operativizar este proceso de solución de problemas?



    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.






  • Tema XIII. Poniendo en práctica nuestras habilidades sociales (IV)

    • Introducción.

    • Peticiones de cambio de conducta:

      • Pensamientos irracionales que nos impiden ser asertivos al pedir cambios de conducta.

      • Por qué conviene pedir cambios de conducta. Razones.



    • Pedir cambios de conducta como alternativa a las críticas:

      • Funciones positivas de algunas críticas.

      • Inconvenientes de las críticas.

      • La alternativa asertiva a las críticas.



    • Cómo pedir cambios de conducta:

      • Preparación: Detectar el problema, evaluar si pides el cambio y cuidar los pensamientos.

      • Exponerle que tienes un problema señalando cuál es el comportamiento suyo que lo causa (Paso 1).

      • Explicarle las consecuencias negativas de su comportamiento, si las hay (Paso 2).

      • Describir cómo te sientes, sin atacarle (Paso 3).

      • Haz una pausa para escuchar el punto de vista del otro (Paso 4).

      • Pedir la conducta alternativa deseada (Paso 5).

      • Resolución.



    • Cómo facilitar que el otro acceda al cambio:

      • Cuidar la forma en que se lleva a cabo la petición.

      • Utilizar técnicas operantes de modificación de conducta:

        • Rescatando el valor de lo positivo…



      • Usar la técnica del sándwich para facilitar que el otro acceda al cambio.



    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.






  • Tema XIV. Poniendo en práctica nuestras habilidades sociales (V)

    • Introducción.

    • Las críticas:

      • Las críticas son inevitables y forman parte de nuestra vida.

      • Tendemos a reaccionar negativamente a las críticas.



    • Agresividad, inhibición y asertividad ante las críticas:

      • Pensamientos, emociones y conductas implicadas en nuestra respuesta a las críticas.

      • Distinguiendo los tres estilos de respuesta a una crítica.

      • ¿Con qué estilo de respuesta a las críticas nos quedamos?



    • Cómo responder asertivamente a las críticas:

      • Pensar de forma asertiva para afrontar la crítica.

      • Escuchar activamente y pedir detalles para comprender el punto de vista del otro.

      • Facilita una respuesta pertinente a la crítica que has recibido:

        • En caso de estar totalmente de acuerdo con el contenido de la crítica… Reconócelo.

        • En caso de no estar totalmente de acuerdo con el contenido de la crítica recibida…

        • En caso de no estar de acuerdo en nada de lo que te han dicho…



      • Valoración posterior a nuestra respuesta.

      • Técnicas complementarias para responder asertivamente a las críticas.



    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.






  • Tema XV. Poniendo en práctica nuestras habilidades sociales (VI)

    • Introducción.

    • Las personas difíciles:

      • Algunos tipos de personas difíciles.



    • Respuestas posibles al comportamiento irracional de otras personas:

      • Respuesta agresiva.

      • Respuesta inhibida.

      • Respuesta asertiva.



    • El papel de los pensamientos:

      • Creencias que favorecen la asertividad al afrontar comportamientos irracionales.



    • Revisando nuestro mapa del mundo y nuestro modelo de interacción con las personas difíciles.

    • Técnicas cognitivas para afrontar comportamientos irracionales.

    • Técnicas conductuales para manejar comportamientos irracionales.

    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.






  • Tema XVI. Poniendo en práctica nuestras habilidades sociales (VII)

    • Introducción.

    • La ira:

      • ¿Por qué algunas personas se enfadan más que otras?

      • ¿Estás demasiado enfadado? La importancia de la toma de conciencia y la búsqueda de recursos de apoyo.



    • Pensamientos y creencias que favorecen la ira:

      • Las exigencias y sus derivados:

        • Exigencias y condena.

        • Exigencias y autoestima.

        • Exigencias e injusticias.

        • Exigencias y tolerancia a la frustración.



      • Otras ideas irracionales que favorecen la ira.



    • Procesos (conscientes e inconscientes) más habituales para gestionar las sensaciones de ira.

    • Técnicas cognitivas para manejar la ira.

    • Técnicas conductuales para manejar la ira.

    • A modo de cierre.

    • Resumen.

    • Autoevaluación.

    • Bibliografía.


















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