Conocer el comportamiento y las características del consumidor. Conocer los cambios en el mercado y como influyen en el consumidor.

1.INTRODUCCIÓN

2.EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

3.CARACTERÍSTICAS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

4.ASPECTOS A CONSIDERAR EN EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

5.FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
5.1.FACTORES CULTURALES
5.2.FACTORES SOCIALES
5.3.FACTORES PERSONALES
5.4.VARIABLES SITUACIONALES
5.5.FACTORES PSICOLÓGICOS O INTERNOS

6.EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

7.LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

8.CAMBIOS EN EL MERCADO Y EN EL CONSUMIDOR
8.1.CAMBIOS EN EL MERCADO
8.2.CAMBIOS EN LA DISTRIBUCIÓN
8.3.CAMBIOS EN EL CONSUMIDOR

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