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Naturaleza y distribución de los servicios ofrecidos

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Horas: 10
Referencia (sku): 3486EC
Área principal: Marketing. Comercial y ventas

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Objetivos
Contenidos

Se estudian las clases de compra según la predispocisión del cliente.
Conocer la formación especifica de los vendedores.
Analizar la cadena de utilidad del servicio.

Unidad 1. Servicios de venta a empresas

Unidad 2. Servicios de venta a particulares

Unidad 3. La cadena de utilidad del servicio

Unidad 4. Dimensiones de los servicios

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