ORIENTACIÓN AL MERCADO Y MARKETING RELACIONAL
- Horas
- 10
- Referencia (sku)
- 3454EC
- Área principal
- Marketing. Comercial y ventas
1. LA ORIENTACIÓN AL MERCADO
2. ELEMENTOS ESTRATÉGICOS DEL MARKETING RELACIONAL
3. LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
3.1. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Y ESTRATEGIA DE MARKETING RELACIONAL
3.2. PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
3.3. CLUBES DE CLIENTES
3.4. LEALTAD Y VINCULACIÓN
3.4.1. LEALTAD DE LOS CLIENTES
3.4.2. VINCULACIÓN A LA MARCA
3.5. PREVENCIÓN DEL ABANDONO: “CHURN-RATE”
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