1. Inicio
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  3. Administración y gestión
  4. Gestión de cobros: información, reclamación y negociación
  • Conocer el Credit Management como departamento encargado de otorgar crédito a clientes así como del posterior cobro en el caso que se produzca un retraso en éste.
  • Lograr una estrategia de cobros definida, tener la información necesaria de nuestro cliente.
  • Iniciar una reclamación y una posible negociación posterior con deudores.

1. Introducción.

2. El credit management.

  • La prevención del riesgo del crédito.
  • La gestión del crédito en curso y el control de riesgo vivo.
  • La resolución de incidencias y litigios que bloquean el cobro de facturas.
  • El cobro de las facturas vencidas.
  • El recobro de impagos y recuperación de créditos morosos.

3. La colaboración entre el departamento comercial y el credit management.

4. Consejos para prevenir la morosidad en las operaciones comerciales.

  • Reclamación de deudas.
  • Recobro extrajudicial.
  • Negociación de deudores
  • El gestor de cobro.
  • Comunicación persuasiva.
  • Conocer las prioridades del cliente.
  • Las características del deudor ante la gestión de cobro.
  • Aspectos a tener en cuenta en las negociaciones

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