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Estrés ocupacional en personal de instituciones sociosanitarias

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Horas: 65
Referencia (sku): CURUSJPDF0023
Formato: HTML
Área principal: Servicios socioculturales y a la Comunidad

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Objetivos
Contenidos

Los objetivos del curso Estrés ocupacional en personal de instituciones sociosanitarias son:

Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores en el trabajo, mediante la acción preventiva en los lugares de trabajo.
Proporcionar al trabajador todas las novedades referentes a la organización y prevención laboral sanitaria.
Aumentar la motivación laboral, con lo cual el profesional laboral será capaz de autoanalizarse y aplicar las técnicas específicas en el ámbito profesional y personal.
Prevenir situaciones generadoras de estrés en el personal del Servicio de Urgencias Hospitalarias.
Diferenciar los distintos tipos de personalidad que encontramos dentro del personal laboral en el servicio de urgencias hospitalarias, y que van a condicionar su forma de trabajar y tratar al paciente.
Capacitar al personal laboral para pedir ayuda especializada cuando se encuentre ante situaciones estresantes.
Prevenir la aparición de mobbing, cualquier conducta, gestos, actos, palabras que pueda atentar contra la personalidad, la dignidad física o psíquica del trabajador y que puedan poner en peligro o degradar su calidad de vida laboral ocasionándole daños físicos y psicológicos graves.
Velar por la salud de los trabajadores, por su bienestar físico, mental, social, por el desarrollo y mantenimiento de sus capacidades funcionales.
Establecer estrategias correctas de enfrentamiento y afrontamiento para combatir todas las situaciones de mobbing que se originen en el trabajador, tanto el acoso psicológico por parte de los compañeros, por varios subordinados o por superiores.

Tema 1: Evolución de la protección contra accidentes y enfermedades laborales

Precaución de los riesgos en la actividad profesional:
- Organización del trabajo.
- Definición de salud.
- Interacción entre trabajo y salud.
- Metodología de la salud laboral.

Prevención del riesgo:
- Objetivo.
- Tipos de prevención.

Condiciones laborales y salud:
- Los daños para la salud:
  - Enfermedades del trabajo.
  - Accidentes de trabajo.
  - Estrés laboral.
  - Insatisfacción en el trabajo.
  - Desgaste o fatiga.

Reseña histórica de la prevención:
- Objetivo.

Tema 2: Calidad de vida laboral

Carga mental:
- Definición.
- Carga mental en el mundo hospitalario:
  - Carga psicológica del personal de emergencias.

Calidad de vida laboral:
- Definición.
- Alteraciones en los trabajos a turnos.
- Condicionamientos legales:
  - Estatuto de los Trabajadores.
- Calidad de vida desde la perspectiva del confort en el trabajo.
- Tiempo social, laboral y biológico.

Factores psicosociales:
- Definición.
- Factores inherentes a la organización del trabajo.
- Factores inherentes al contenido del trabajo.
- Satisfacción laboral.
- Métodos. Evaluación psicosocial.
- Determinantes de la satisfacción laboral.
- Características de la satisfacción laboral.
- Insatisfacción en los empleados.
- Teorías de la satisfacción laboral:
  - Teoría de la satisfacción laboral de Herzberg.
  - Factores higiénicos o factores extrínsecos.
  - Factores motivacionales o factores intrínsecos.
  - Teoría de la discrepancia de Locke.

Motivación:
- Origen de la definición.
- Teorías de la motivación.
  - Teoría de la motivación intrínseca y extrínseca.
  - Teoría de las tres necesidades de McClelland.
  - Teoría de las metas de Locke y Lathan.
  - Teoría de la motivación en el servicio público de Perry y Wise.
- Principios básicos de las fuentes de la motivación.

Tema 3: Percepción y estados de la conciencia

Introducción.

Percepción:

Emoción:
- Definición.
- Teorías.

Estados de conciencia:
- Definición.
- Dormir y soñar.
- Estructura del sueño: Etapas y fases del sueño:
  - Fase REM.
  - Fase NREM.
- Trastornos del sueño:
  - Clasificación de los trastornos del sueño.
  - Clasificación de los trastornos del sueño ICSD-3.
- Principales trastornos del sueño:
  - Insomnio.
  - Hipersomnia: Narcolepsia.
  - Trastornos del ritmo circadiano sueño-vigilia.
- Parasomnias.
- Trastornos de movimientos relacionados con el sueño: síndrome de piernas inquietas.
- Trastornos más frecuentes del sueño en las diferentes etapas de la vida:
  - Trastornos del sueño en el niño.
  - Trastornos del sueño en el adolescente.
  - Trastornos del sueño en el adulto.
  - Trastornos del sueño en el anciano.

Tema 4: Tipos de personalidad

Introducción.

Personalidad:
- Definición y enfoques.
- Enfoque psicoanalítico.
- Evaluación del enfoque sociocognitivo.
- Estudio de los rasgos.
- Estudio humanístico.

Trastornos de la personalidad:
- Conceptos.
- Trastorno antisocial de la personalidad.
- Trastorno límite de la personalidad (TLP).
- Trastorno histriónico de la personalidad (THP).
- Trastorno narcisista de la personalidad (TNP).
- Trastorno de la personalidad por evitación (TPE).
- Trastorno de la personalidad por dependencia (TPD).
- Trastorno obsesivo-compulsivo de la personalidad (TOCP).
- Trastorno pasivo-agresivo de la personalidad (TPAP).

Tema 5: El mando

Introducción.

El mando:
- Definición.
- Cualidades del mando.
- Capacidad de motivación:
  - Factores importantes.
  - Cultivar la motivación intrínseca.
  - Atender los motivos del trabajador.
  - Determinar metas específicas.
  - Adecuar el estilo de liderazgo.
- Teoría de liderazgo.

Estilos de liderazgo:
- Descripción del liderazgo y teorías del liderazgo.
- Elementos de liderazgo:
  - Visión.
  - Valores.
  - Comunicación.
  - Relaciones.
  - Cambio y empoderamiento.
- Teorías de liderazgo:
  - Evolución de los enfoques de liderazgo.
  - Teorías contingenciales: enfoque situacional.

Supervisión en el ámbito laboral:
- Cualidades.

Los diferentes tipos de jefes:
- Clasificación:
  - Jefe pasivo.
  - Jefe agresivo.
  - Jefe asertivo.

Tema 6: El estrés

Introducción.

El estrés:
- ¿Qué es el estrés?
- Acontecimientos estresantes:
  - Situaciones de estrés.
  - Catástrofes.
  - Acontecimientos vitales.
  - Presiones cotidianas.
- Diferentes tipos de estrés:
  - Introducción.
  - Estrés psicoemocional.
  - Estrés físico.
  - Estrés térmico.
  - Estrés sensorial.
  - Estrés psicosocial.
  - Demandas de trabajo.
- Teorías del estrés:
  - Teorías basadas en la respuesta.
  - Teorías basadas en el estímulo.
  - Teorías basadas en la interacción o transaccionales.
  - Modelo procesual del estrés.

Estrés y salud:
- Efectos del estrés prolongado sobre la salud.

Consecuencias del estrés:
- Introducción.
- Alteración emocional.
- Alteración cognitiva.
- Alteración fisiológica.

Afrontamiento del estrés:
- Estilos de afrontamiento:
  - Modelo del represor-sensibilizador (de Byrne).
  - Modelo de Weinberger, Schwartz y Davidson.
  - Modelo de los caracteres cognitivos Monitoring y Blunting (de Miller).
- El afrontamiento como proceso:
  - Estrategias básicas de afrontamiento.

Tema 7: Estrés, burnout y otros trastornos mentales

Estrés laboral:
- Causas del estrés laboral.
- Características individuales y personalidad.
- Consecuencias del estrés laboral:
  - Consecuencias físicas.
  - Consecuencias psicológicas.
  - Consecuencias en la productividad/puesto de trabajo.
- Prevención del estrés laboral.

Burnout:
- Origen y contextualización del término.
- Epidemiología.
  - Causas y principales características.

Fatiga por compasión:
- Facilitadores de burnout y fatiga por compasión.

Tema 8: Estrés laboral y burnout en el personal sanitario durante la pandemia provocada por Covid-19. Prevención y manejo

Introducción.

Nociones generales relacionadas con el estrés y el burnout:
- Concepto y tipos de estrés.
- ¿Cómo medir el estrés laboral?
- Concepto, características y evaluación del burnout.
- Despersonalización.

Nociones generales relacionadas con el nuevo coro-navirus:
- Pandemias.
- Enfermedad por el nuevo coronavirus (SARS-CoV-2).
- COVID-19: Cronología de la actuación de la OMS.
- Control y prevención de la infección en el manejo de pacientes con COVID-19:
  - Características de la transmisión.
  - Precauciones estándar.
  - Precauciones basadas en el mecanismo de transmisión.
  - Ubicación del paciente.
  - Manejo de las visitas.

Afrontamiento del estrés laboral:
- Aceptación de la situación de estrés.
- Afrontamiento.
- Agentes estresores más frecuentes que pueden contribuir al estrés durante una pandemia.
- Prevención y manejo de la ansiedad.
- Métodos de relajación para luchar contra el estrés laboral:
  - Relajación progresiva de Jakobson (1929).
- Prevención y control del burnout.

Tema 9: Resolución de conflictos laborales y toma de decisiones

¿Qué es un conflicto? Identificación, tipos y actitudes frente al conflicto:
- Tipos de conflicto.
- Fases del conflicto.
- Actitudes frente el conflicto:
  - ¿Cómo podríamos actuar?

Gestión del conflicto. Herramientas para afrontar situaciones conflictivas:
- Herramientas para la transformación dinámica del conflicto.
- Prevención del conflicto.
- El poder o la influencia:
  - Características de la influencia.
  - Influencia personal.
- Negociación en el conflicto.
- La mediación para la transformación del conflicto:
  - Proceso de mediación.

El conflicto en el equipo de trabajo:
- Diferencias entre trabajar en equipo y/o trabajar en grupo.
- El proceso de comunicación.
- Indicios de la existencia de problemas en los equipos de trabajo.

Toma de decisiones:
- Cualidades asociadas a un buen decisor. El papel del líder en la toma de decisiones:
  - Pensamiento analítico.
  - Creatividad.
  - Iniciativa.
  - Autoconfianza.
- Las decisiones en grupo.

Analizar y solucionar problemas en la toma de decisiones:
- Técnicas y herramientas: Análisis de las causas:
  - Brainstorming o tormenta de ideas.
  - Diagrama de Ishikawa.
- Técnicas y herramientas: Identificación de soluciones:
  - Técnica de los seis sombreros del pensamiento.
- Técnicas y herramientas: Elección de la mejor alternativa:
  - Técnica del árbol de decisión.
- Creación de un plan de acción. Dificultades en la resolución de problemas.
- Trampas psicológicas en la toma de decisiones.
- Aplicación de la solución.

Conclusiones.

Tema 10: Mobbing I

Introducción.

Definición.

Tipos de mobbing.

Perfiles de la personalidad:
- Introducción.
- Acosado.
- Acosador:
  - Introducción.
  - Personalidad psicopática.
  - Personalidad narcisista.
  - Personalidad paranoide.

Mobbing y otras situaciones:
- Diagnóstico diferencial.

Formas de conducta:
- Diversidad de comportamientos.
- Conductas de acoso.

Fases del mobbing:
- Resumen de los ciclos.
- Las diferentes fases.

Tema 11: Mobbing II

Introducción.

Consecuencias.

Evaluación.

Intervención:
- Introducción.
- Ámbito interno.
- Ámbito externo.

Medidas preventivas:

Dimensión jurídica del mobbing:
- Concepto.
- Ordenación jurídica en Europa.
- Ordenación jurídica en España:
  - Introducción.
  - Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
  - Estatuto de los Trabajadores.
  - Constitución Española.
  - Código penal.