1. Inicio
  2. Capacitación Profesional
  3. Informática y programación
  4. ADGG042PO. La tecnología de la información aplicada a la empresa.
  • Adquirir y practicar los conceptos y terminología básicos de las TIC. en la gestión integral y analizar los principales beneficios y costes del uso de las TIC en la gestión integral de las organizaciones empresariales.

  • 1. Aportación de las TIC al negocio: nuevas oportunidades
    • Internet en la empresa: Panorama General y novedades.
    • La productividad en la Nueva Economía.
    • Nuevas formas de organización del trabajo.
    • El teletrabajo.
    • España en la Nueva Economía.
    • TIC, nuevas prácticas de trabajo y productividad.
  • 2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL: ESTRATEGIAS EN LA TIC.
    • La relación entre la organización de TI y el negocio.
    • Las buenas prácticas en la Gestión del Servicio: ITIL.
    • Gestión del Nivel de Servicio.
    • Gestión de la Capacidad.
    • Gestión de la Continuidad del Servicio TI.
    • Gestión de la disponibilidad.
    • Gestión financiera de los servicios de TI.
    • Centro de servicio al usuario.
  • 3. NECESIDADES EN TIC DE LAS DISTINTAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES.
    • Las TIC en las grandes empresas.
    • Impacto de la tecnología en los resultados del negocio.
    • Las TIC en las PYMEs.
    • Las TIC en la Administración Pública.
  • 4. DESARROLLO Y EXTERNALIZACIÓN DE SISTEMAS.
    • Tipificación.
    • Tipos de servicios que recoge.
    • Factores principales de desarrollo.
    • Principales obstáculos.
    • Empresas proveedoras de servicios de outsourcing.
    • Pasos a realizar en un proceso de externalización.
    • El Insourcing.
  • 5. PLANES DE NEGOCIO EN TIC: LA PLANIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
    • Introducción.
    • El plan de Sistemas de Información (PSI).
    • Inicio del PSI.
    • Definición y organización del PSI.
    • Estudio de la información relevante.
    • Identificación de requisitos.
    • Estudio de los Sistemas de Información actuales.
    • Diseño del modelo de Sistemas de Información.
    • Definición de la arquitectura tecnológica.
    • Definición del plan de acción.
    • Revisión y aprobación del PSI.
    • Participación en las actividades del proceso PSI.
  • 6. LA SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES EN INTERNET.
    • Presentación.
    • Firma Electrónica y Certificación Digital.
    • La Facturación Electrónica.
  • 7. MARKETING EN LA NUEVA ECONOMÍA.
    • CRM: La gestión de las relaciones con el cliente.
    • SCM: La gestión de la cadena de suministro.
    • El CRM y el SCM dentro de los sistemas integrados de gestión.
  • 8. PROCESOS DE NEGOCIO.
    • ¿Qué son los procesos?
    • Papel e importancia de los procesos en la empresa.
    • Diferencia entre la gestión tradicional y la gestión de procesos.
    • Propietario de un proceso.
    • De la gestión de los procesos a la gestión por procesos.
    • Los procesos como base de la gestión de las organizaciones.
    • Metodología para modelos funcional de procesos: IDEFO.
    • Herramientas de las TIC para la gestión por procesos.
  • 9. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
    • Introducción al comercio electrónico.
    • Hacia el comercio electrónico.
    • El plan de Marketing en el comercio electrónico.
    • Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.
    • Aspectos normativos del comercio electrónico.
    • Aplicaciones del comercio electrónico.
  • 10. EL TELEMARKETING.
    • Internet en el mundo de los negocios.
    • La segmentación del mercado en Internet.
    • Cómo captar clientes a través de la red.
    • La comunicación en Internet.
    • Internet como canal de distribución.
    • Cartera de productos.

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