1. Inicio
  2. Capacitación Profesional
  3. Marketing, comercial y ventas
  4. Protocolo
Objetivo General
  • Adquirir los conocimientos, habilidades y actitudes básicas de actuación, tanto en el ámbito empresarial como en el oficial, así como aprender unas normas de comportamiento, y saber estar a la hora de conformar nuestra imagen externa.
Objetivos Específicos
  • Conocer las nociones de protocolo.
  • Conocer las normas básicas de cortesía y buenas maneras.
  • Distinguir diferentes formas de saludos.
  • Realizar presentaciones adecuadamente.
  • La importancia de la imagen.
  • Distintos tipos de vestuario, formal e informal.
  • Vestir con elegancia y de etiqueta.
  • Comunicación no verbal/lenguaje corporal.
  • Concepto básico de protocolo y principales definiciones.
  • Las bases de protocolos recogidas en las primeras jornadas.
  • Nociones de protocolo empresarial.
  • El papel del anfitrión.
  • Distintos tipos de actos a organizar y cómo organizar actos empresariales.
  • Ordenación de la presidencia, puesto de honor e invitados.
  • Conocer los distintos símbolos de identidad como la bandera, el himno y el escudo.
  • Adquirir conocimiento sobre los tratamientos.
  • Comprender las precedencias en actos oficiales.
  • Conocer la Casa Real española.
  • Protocolo oficial: Diplomacia.
  • El Protocolo en la Unión Europea y Naciones Unidas.
  • Protocolo Deportivo y Militar.

Unidad 1: Cortesía y normas sociales


  • El saludo.


o Realizar el saludo.
o Consideraciones en el saludo




  • El apretón de manos.

  • El abrazo.

  • El beso.


o El besamanos.




  • Las presentaciones.


o Expresiones e inicio de la conversación


Cuestionario de Autoevaluación UA 01

Unidad 2: La Imagen y el Lenguaje Corporal

  • La 24.


o Componentes de una buena imagen e indumentaria.




  • El vestuario.


o Los colores.
o Elementos de vestuario




  • Lenguaje corporal/Comunicación no verbal.


o Variables y gestos del lenguaje corporal.
o Otros rasgos del lenguaje corporal.


Cuestionario de Autoevaluación UA 02

Unidad 3: Concepto, definiciones básicas y aspectos del protocolo empresarial

  • Áreas del protocolo.

  • Conceptos y definiciones.

  • Protocolo empresarial.


o I Jornadas sobre Protocolo y Empresa.
o Rasgos del protocolo empresarial.
o Características del protocolo de empresa.


Cuestionario de Autoevaluación UA 03

Unidad 4: Organización de Actos en la empresa

  • La organización de actos en la empresa.


o Actos propios. Actos internos
o Actos propios. Actos externos
o Actos ajenos




  • Sistema Particular de Precedencias.


o Organización de eventos por parte de la empresa
o El anfitrión y el lugar




  • Tipos de Ordenación Protocolaria.


o La presidencia del acto y el puesto de honor
o Ordenación protocolaria de la presidencia
o Sistemas de ordenación de los invitados


Cuestionario de Autoevaluación UA 04

Unidad 5: Símbolos, Precedencias y Tratamientos. Casa Real

  • El himno.


o Antecedentes históricos




  • La bandera.


o Antecedentes históricos




  • El escudo.


o Antecedentes históricos




  • Los tratamientos.

  • La precedencia en los actos oficiales.

  • Casa Real.


Cuestionario de Autoevaluación UA 05

Unidad 6: Protocolo Oficial, Militar y Deportivo

  • Protocolo Oficial.


o La misión diplomática.
o Presentación de Cartas Credenciales.
o Categorías de las misiones diplomáticas.




  • Protocolo en la Unión Europea.

  • Protocolo en las Naciones Unidas.

  • Protocolo Deportivo.


o Triple jerarquía.
o Precedencias deportivas. Recepción de personalidades. Protocolizar asientos.




  • Protocolo Militar.


Cuestionario de Autoevaluación UA 06

Cursos relacionados

¿Quieres ver todas las acciones formativas relacionadas？

Ver todos