- Adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones propias del perfil de Community Manager, desarrollar un plan de marketing online en su totalidad, así como llevar a cabo las actuaciones necesarias para la gestión de reputación online de la empresa y mejorar su posicionamiento web.
- Conocer fundamentos básicos acerca de la importancia y el uso de las redes sociales para mejorar los resultados de una empresa de tamaño medio.
- Conocer cómo crear contenidos sociales para impulsar el marketing empresarial con éxito.
- Conocer aspectos básicos sobre el marketing online.
- Reconocer cómo puede el marketing online ayudar a mejorar los resultados empresariales de las pequeñas y medianas empresas.
- Adquirir pautas básicas para obtener un buen posicionamiento de los buscadores de internet.
- Utilizar las principales herramientas de gestión y análisis que pueden utilizar las empresas para mejorar sus resultados en Social Media Marketing.
- Comprender en qué consiste una comunidad virtual y cuáles son sus tipos.
- Distinguir los mejores métodos de moderación y gestión de contenidos.
- Saber llevar a cabo la gestión de la reputación online en un ámbito empresarial.
Unidad 1. Las redes sociales en la empresa
Redes sociales: Facebook, LinkedIn, Xing, Twitter, YouTube, Instagram
Los beneficios del Social Media en la empresa
Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa
Seleccionar los canales adecuados
Medir el impacto
Unidad 2. La creación de contenidos sociales
Páginas web 2.0
Los blogs en la estrategia corporativa
Integración de plataforma en la web
Vídeo y fotografía
Unidad 3. Marketing online
Introducción del marketing en internet
Social Media Marketing
Nuevo consumidor
Cómo detectar tendencias
Publicidad en los medios sociales
Cómo medir acciones online
Unidad 4. Posicionamiento en buscadores
¿Qué es el posicionamiento?
¿Cómo funciona un buscador?
Factores on the page
Factores off the page
Consejos para contratar servicios de posicionamiento en buscadores
Unidad 5. Social Media Optimization: herramientas para acciones de SMO
Herramientas básicas
Herramientas de gestión
Herramientas de multiposting
Herramientas de gestión integral
Herramientas de monitorización integral
Unidad 6. Moderación y gestión de contenidos en comunidades virtuales
Introducción:
Los contenidos como base de la conversación
La importancia de los contenidos en una comunidad:
Tipos de comunidades
Tipos de contenidos
Tareas y responsabilidades del Community Manager:
El responsable de una comunidad virtual gestiona, modera y dinamiza
Búsqueda, identificación y selección de contenidos y personas
Caso práctico de creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad.
Contenidos comerciales para comunidades comerciales
Las 3 leyes de las comunidades virtuales
Buenas prácticas y malas prácticas:
La confianza es la base de una comunidad.
Seguimiento de contenidos, personas y marcas en la red
Aspectos legales y propiedad intelectual
Guía rápida para gestionar contenidos en la red
Unidad 7. Online Reputation Management: gestión de la reputación online
Introducción
¿Qué es el ORM?:
Definición de reputación online
El plan de reputación online:
Análisis
Diagnóstico
Plan de activos
Monitorización
Desarrollo e implementación del plan:
Gestión de activos.
Monitorización.
Desarrollo del plan de comunicación online.
El mapa de públicos / GDI.
Identificación de valores de capacidad de desarrollo.
Construcción de contenidos en función de los grupos de interés.
Táctica de activos.
Análisis de la estrategia de la portavocía online
Principales amenazas en la estrategia de ORM:
Debilidades en posicionamiento en buscadores para palabras clave
Carencia de portavocía en la red y falta de un protocolo de actuación
Falta de propagación y socialización
Desprotección ante enemigos que posicionan por falta de activos propios
Otras amenazas
Casos de gestión de reputación online actuales:
Casos de éxito
Casos de situaciones de crisis
Mejores y peores prácticas:
Mejores prácticas
Peores prácticas
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