Identificar los aspectos clave en de las actividades protocolarias a realizar por el personal asistente a la dirección en la organización de eventos de una empresa.
Módulo 1: Planificación de los eventos
Unidad 1
- Aproximación a las nociones iniciales de la planificación de eventos
- Funciones y necesidad del protocolo en la actualidad
- Clasificación de los distintos tipos de actos
- Legislación y normativa protocolaria
- El gabinete de protocolo
- Protocolos para seguir en un evento
- Objetivos y filosofía del acto
- Componentes principales: organizador, anfitrión, invitado de honor, patrocinador y promotor
- Tipos de actos
- Técnicas para la organización de actos
- Fases del proyecto protocolario
- Elección del escenario del evento
- Los invitados
- Programa del acto: secuencias
- Planificación de eventos
- Puntos clave para el éxito en la organización de eventos
- Organización y planificación de actos
- Metodología: pasos a seguir
- Cronograma de actividades. Importancia del cronograma. Proceso de elaboración
- Timing del evento y check list: importancia en la organización y proceso de elaboración
- Presupuesto del evento: importancia del presupuesto para dimensionar el evento
- Eventos con impacto en la Responsabilidad Social Corporativa de la compañía
- Preparación y desarrollo del evento
- Actividades que realizar antes del evento
- Actividades posteriores. Análisis de resultados. Elaboración del informe
- Las preguntas clave antes de afrontar cualquier tipo de acto
- Evaluación y mejora continua en la organización de eventos
- Métodos de recogida de información durante el evento
- Análisis cualitativo y cuantitativo de la experiencia del evento
- Propuestas de mejora e implementación de ajustes en futuros eventos
- Elaboración de indicadores clave de rendimiento (KPIs) específicos para eventos
- Herramientas digitales para el seguimiento y evaluación de eventos
Módulo 2: Formas de comunicación en eventos
Unidad 1
- Definición y desarrollo de los principales eventos de una organización
- Desayunos, comidas y cenas de empresa
- Visitas a las instalaciones de la organización: clientes, VIPs y autoridades
- Reuniones de alto nivel
- Inauguraciones
- Presentación a clientes
- Actos homenaje
- Aniversarios
- Juntas Generales y Juntas de Accionistas
- Viajes de incentivo
- Convenciones internas
- Participación en ferias
- Organización y participación en congresos
- Patrocinio
- Road Show
- Premios
- Otros actos relevantes: simbolismo y protocolo en la vida organizativa
- Implementación de una identidad gráfica de los eventos
- Introducción a la identidad corporativa: conceptos de cultura corporativa, imagen corporativa e identidad gráfica
- Elementos básicos de la comunicación a través de la imagen: color, forma, tipografía y composición. Elementos básicos de la imagen de marca: símbolo (logosímbolo), logotipo y marca
- Manual de identidad gráfica: cultura e imagen corporativa y su relación con la identidad gráfica. Qué queremos transmitir, elementos básicos de un manual de identidad gráfica
- Uso de los elementos de identidad gráfica en los distintos tipos de eventos
- Imagen de la empresa y del evento, papelería, merchandising y regalos de empresa, señalética y cartelería. Arquitectura efímera: stands y escenografía. Elementos multimedia: proyecciones, presentaciones, vídeo e interactivos
- El protocolo social
- Definiciones
- Normas de cortesía esenciales
- La imagen personal y la etiqueta
- Organización de un comedor
- Gestión de la comunicación post-evento
- Elaboración de informes de comunicación
- Evaluación de la repercusión en medios y redes sociales
- Comunicación de agradecimientos y mantenimiento de relaciones
- Archivos documentales y gestión de memoria histórica del evento
- Estrategias de fidelización de participantes tras el evento
- Uso de herramientas digitales para la medición de impacto y reputación online
Módulo 3: Protocolo 4.0
Unidad 1
- Gestión de la seguridad y el protocolo
- Importancia del dispositivo de seguridad
- Diferenciación entre prevención y emergencia
- Personal cualificado para el dispositivo de seguridad
- Prevención de riesgos laborales para el personal de protocolo, comunicación y seguridad
- Conocimiento del papel de las TICs en el protocolo
- Identificación de amenazas y vulnerabilidades digitales en eventos
- Protocolos de protección de datos personales y ciberseguridad en eventos
- Medidas de ciberseguridad para la gestión y almacenamiento de datos de los asistentes.
- Plan de respuesta y recuperación ante incidentes de seguridad
- Adaptación del protocolo a entornos digitales
- Protocolo para eventos virtuales y webinars
- Organización de actos híbridos: retos y soluciones
- Herramientas para la moderación y control del acto online
- Etiqueta y presencia digital en el contexto protocolario
- Nuevas plataformas y formatos emergentes para eventos digitales
- Herramientas tecnológicas para la gestión integral del evento
- Plataformas para la planificación y organización de eventos
- Soluciones para el registro y control de accesos
- Aplicaciones para la interacción y participación del público
- Integración de tecnologías de análisis y medición de resultados
- Herramientas colaborativas para la coordinación de equipos de trabajo
- Protocolos sostenibles y tecnología verde en eventos
- Digitalización de la comunicación y eliminación de papel
- Optimización de recursos y reducción de residuos
- Energía y logística inteligente en eventos
- Evaluación y certificación de sostenibilidad en eventos
- Criterios de sostenibilidad en la selección de proveedores y materiales
- Formación continua y actualización en protocolo digital
- Diagnóstico de necesidades formativas en equipos de organización
- Diseño de planes de formación interna en nuevas tecnologías
- Fuentes de información y recursos para la actualización permanente
- Buenas prácticas en la gestión del conocimiento digital
- Tendencias emergentes y futuro del protocolo digital
- Aplicación de inteligencia artificial en la gestión de eventos
- Big Data y analítica avanzada en el diseño de eventos
- Gamificación y experiencias inmersivas en eventos digitales
- Ética y privacidad en el uso de tecnologías avanzadas
