Unidad 1: Optimización comercial en el pequeño comercio
Para activar el aprendizaje, los estudiantes visualizarán un vídeo introductorio donde se explicará la importancia de la optimización comercial en pequeños negocios y su impacto en la rentabilidad y competitividad.
Investigación comercialy análisis demercado
El estudiante comprenderá la importancia de la investigación comercial, y conocerá los principales métodos de recopilación de datos en el mercado.
Estrategias para atraer y fidelizar clientes
Los estudiantes conocerán y aplicarán estrategias en la captación y fidelización de clientes. Asimismo participarán en el diseño de una campaña de captación de clientes utilizando estrategias de marketing digital, optimización de redes sociales y lead magnets. Finalmente, analizarán distintas estrategias de fidelización de clientes, evaluando qué métodos funcionan mejor según el tipo de negocio.
Role playing y estado de avance
A través de una dinámica de role playing, los estudiantes asumirán el rol de asesor de ventas y pondrán en práctica técnicas de venta, negociación y fidelización. Recibirán retroalimentación sobre su desempeño y reflexionarán sobre cómo mejorar su estrategia comercial en un negocio real.
Ejercicio prácticode libre expresión escrita
Los estudiantes redactarán un plan de optimización comercial para un pequeño negocio ficticio, en el que deberán justificar la elección de estrategias de captación y fidelización de clientes con base en los conceptos aprendidos.
Evaluación de la unidad
El estudiante encontrará un cuestionario, que servirá para evaluar los conocimientos adquiridos durante esta unidad.
Unidad 2: Estrategias de merchandising
Conceptos y estrategias de merchandising
Para comprender los fundamentos delmerchandising, los estudiantes visualizarán una presentación interactiva locutada con los conceptos clave y estrategias para mejorar la disposición de productos en el punto de venta. Luego, participarán en un juego interactivo para reforzar conceptos teóricos de mercadeo y un acompañamiento de tutor virtual permitirá al estudiante diseñar una estrategia de merchandising para distintos tipos de negocios, aplicando técnicas de ubicación y presentación de productos.
Merchandising y técnicas de venta
Los estudiantes analizarán a partir de infografía interactiva y tarjetas memorama sobre estrategias de merchandising y cómo influyen en el comportamiento del consumidor. Luego, explorarán las principales estrategias de distribución identificando sus ventajas y desventajas según el contexto. Para reforzar estos conocimientos, participarán en simulacros con tutor IA y un ejercicio de expresión libre.
Habilidades comerciales y psicologíade ventas
A través de vídeo ilustrativo, tarjetas y juegos interactivos, los estudiantes identificarán el impacto de la psicología de ventas en el comportamiento del consumidor. Finalmente, realizarán un laboratorio de libre expresión y un simulacro/juego de rol, donde analizará estrategias de ventas basadas en los principios de la psicología del consumidor a partir de experiencias previas.
Role playing y estado de avance
A través de una dinámica de role playing, los estudiantes asumirán el rol de vendedor para practicar habilidades de atención al cliente y estrategias de fidelización.
Ejercicio prácticode libre expresión escrita
Los estudiantes redactarán un plan de merchandising para un negocio ficticio, justificando la elección de técnicas y estrategias comerciales con base en los conceptos aprendidos.
Evaluación de la unidad
El estudiante encontrará un cuestionario, que servirá para evaluar los conocimientos adquiridos durante esta unidad.
Unidad 3: Gestión de clientes, expectativas y fidelización
Los estudiantes iniciarán con un vídeo introductorio sobre la importancia de la gestión de clientes y cómo influye en la fidelización y el crecimiento del negocio. Mostrará conceptos clave como segmentación de clientes, CRM y estrategias de fidelización.
Fundamentos de la gestión de clientes
Los estudiantes a través de clips de vídeo visualizarán cómo gestionar clientes de manera eficiente, utilizando herramientas como CRM y segmentación de mercados.
Estrategias defidelización y Customer Lifetime Value (CLV)
A través de una presentación interactiva los estudiantes reconocerán la importancia de la fidelización y su impacto en el Customer Lifetime Value (CLV). Para reforzar el aprendizaje, realizarán un laboratorio de libre expresión, diseñando un programa de fidelización para un negocio ficticio.
Role playing y estado de avance
A través de una dinámica de role playing, los estudiantes asumirán el rol de vendedor para practicar habilidades de atención al cliente y estrategias de fidelización.
Evaluación de la unidad
Unidad 4: Marketing, organización comercial y estrategias corporativas
Se presenta a los estudiantes la importancia y conceptos clave de marketing, organización comercial y estrategias corporativas mediante ejemplos prácticos.
Fundamentosdel marketing y sus estrategias
Se iniciará con una animación sencilla que muestra la evolución del marketing y sus principales funciones en una empresa. Los estudiantes explorarán un mapa mental interactivo con los tipos de marketing, sus estrategias y ejemplos prácticos. Posteriormente, participarán en un juego de roles, donde asumirán diferentes posiciones dentro de una empresa y diseñarán una estrategia de marketing para un producto.
Organizacióncomercial
En esta lección se tratarán los tipos de estrategia corporativa (crecimiento, estabilidad, reducción y combinación), su aplicación en pequeñas empresas. Herramientas como la Matriz de Ansoff y el gobierno corporativo, los pasos para desarrollar una estrategia (misión, visión, análisis interno, acciones, recursos, KPIs e implementación), una simulación práctica con guía docente, y una actividad de escritura libre con lista de cotejo y modelo de respuesta.
Estrategias corporativas y expansión de negocios
A partir de diferentes herramientas pedagógicas interactivas, se introducirá al estudiante en las estrategias operativas de marketing y la fijación de precios como proceso clave en la estrategia comercial y su impacto en la expansión de negocios.
Role playing y estado de avance
El estudiante deberá resolver mediante un juego de rol una situación hipotética integral, que contempla la fijación de precios, marketing estratégico y operativo, tipos de estrategia corporativa, herramientas como la matriz de Ansoff y gobierno corporativo, y el desarrollo completo de una estrategia.
Ejercicio prácticode libre expresión escrita
Los estudiantes deberán crea un plan de negocio que contempla la fijación de precios, marketing estratégico y operativo, tipos de estrategia corporativa y gobierno corporativo para una empresa real o ficticia.
Evaluación de la unidad
El estudiante encontrará un cuestionario, que servirá para evaluar los conocimientos adquiridos durante esta unidad.
Unidad 5: Tecnología e innovación en ventas
Los estudiantes comprenderán a través de un vídeo introductorio cómo la tecnología ha cambiado la forma de vender y comprar en los últimos años.
Tecnología aplicada a las ventas
El estudiante se adentra en el uso de herramientas digitales como clave para la transformación e innovación de las pymes, permitiéndoles optimizar procesos, ampliar su alcance y mejorar la toma de decisiones con base en datos.
Los estudiantes comprenderán y aplicarán en el diseño de una estrategia paras redes sociales en el contexto de las pequeñas empresas.
El estudiante comprenderá y diseñará estrategias digitales para pymes, incluyendo redes sociales, eCommerce y mailing, con ejercicios prácticos, reflexiones y actividades lúdicas para reforzar conceptos clave en marketing y ventas online.
A través de una dinámica de role playing, los estudiantes asumirán el rol de asesores para practicar lo aprendido en la unidad.
Ejercicio práctico de libre expresión escrita
Los estudiantes redactarán un plan de transformación digital para un negocio ficticio, detallando qué herramientas tecnológicas utilizarían y por qué.
Evaluación de la unidad
El estudiante encontrará un cuestionario, que servirá para evaluar los conocimientos adquiridos durante esta unidad.
Unidad 6: Evaluacion final
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