1. Inicio
  2. Capacitación Profesional
  3. Marketing. Comercial y ventas
  4. COMT105PO. Venta online.
  • Definir las variables y utilidades disponibles en Internet para la comercialización online.
  • Identificar las variables que intervienen en la conducta y las motivaciones de compra del cliente-internauta.
  • Describir las características que debe poseer una página web comercial para la promoción online.
  • Identificar los principales servidores gratuitos para la comercialización online.
  • Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.
  • Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.


  • Unidad 1. Internet como canal de venta.

    • Las relaciones comerciales a través de Internet

      • Introducción

      • B2B

      • B2C

      • B2A



    • Utilidades de los sistemas online

      • Navegadores: Uso de los principales navegadores

      • Correo electrónico

      • Mensajería instantánea

      • Teletrabajo

      • Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online

      • Ventajas



    • Modelos de comercio a través de Internet

      • Ventajas

      • Tipos

      • Eficiencia y eficacia



    • Servidores online

      • Servidores gratuitos

      • Coste y rentabilidad de la comercialización online







  • Unidad 2. Diseño comercial de páginas web

    • El internauta como cliente potencial y real

      • Perfil del internauta

      • Comportamiento del cliente internauta

      • Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas



    • Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web

      • Partes y elementos del diseño de páginas web

      • Criterios comerciales en el diseño de páginas web

      • Usabilidad de la página web



    • Tiendas virtuales

      • Tipologías de tiendas virtuales

      • El escaparate virtual

      • Visitas guiadas

      • Acciones promocionales y banners



    • Medios de pago en Internet

      • Seguridad y confidencialidad

      • TPV Virtual

      • Transferencias

      • Cobros contrarreembolso



    • Conflictos y reclamaciones de clientes

      • Gestión online de reclamaciones

      • Garantías de la comercialización online

      • Buenas prácticas en la comercialización online



    • Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos

      • Blogs

      • Wikis

      • Foros

      • Clasificación de redes sociales

      • Redes sociales horizontales

      • Redes sociales verticales

      • Redes de contenido





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