1. Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa. instituciones y Administraciones Públicas: Tipología y características de los documentos.
2. Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos e informes. internos y externos.
2.1. Normas ortográficas. sintácticas y de léxico socioprofesionales.
2.2. Uso de abreviaturas comerciales y oficiales.
3. Técnicas de comunicación escrita.
3.1. Identificación de documentos.
3.2. Mensajes por correo electrónico o correo postal.
4. Cartas comerciales.
5. Soportes para la elaboración y transmisión de información.
5.1. Canales de comunicación.
5.2. Objetivos.
6. Elaboración de documentos de información. y comunicación. privados y oficiales.
6.1. Formatos.
6.2. Criterios de realización.
6.3. Verificación.
6.4. Control de errores.
7. Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos: con agilidad y destreza para la elaboración y transmisión de la información y documentación.
8. Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas.

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