1. Inicio
  2. Capacitación Profesional
  3. Administración y gestión
  4. Estrategias de marketing en pequeños negocios o microempresas.

1. Planificación de marketing.
1.1. Fundamentos de marketing.
1.2. Variables del marketing-mix.
2. Determinación de la cartera de productos.
2.1. Determinación de objetivos: cuota de mercado. crecimiento previsible de la actividad; volumen de ventas y beneficios previsibles.
2.2. Atributos comerciales.
2.3. Técnicas de producción.
2.4. Ciclo de la vida del producto.
3. Gestión estratégica de precios.
3.1. Objetivos de la política de precios del producto o servicio.
3.2. Estrategias y métodos para la fijación de precios.
3.2. Canales de comercialización.
4. Canales de comercialización.
4.2. Comercialización online.
5. Comunicación e imagen de negocio.
5.1. Público objetivo y diferenciación del producto.
5.2. Entorno competitivo y misión de la empresa.
5.3. Campaña de comunicación: objetivos y presupuesto.
5.4. Coordinación y control de la campaña publicitaria.
5.5. Elaboración del mensaje a transmitir: la idea de negocio.
5.6. Elección del tipo de soporte.
6. Estrategias de fidelización y gestión de clientes.
6.1. Los clientes y su satisfacción.
6.2. Factores esenciales de la fidelidad: la satisfacción del cliente. las barreras para el cambio y las ofertas de la competencia.
6.3. Medición del grado de satisfacción del cliente.
6.4. El perfil del cliente satisfecho.

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