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  4. Diagnóstico y solución de averías físicas y lógicas en la infraestructura de red

1. Análisis de las averías físicas.
1.1. Descripción y caracterización de los distintos tipos.
1.2. Técnicas generales y medios técnicos específicos utilizados en su localización.
2. Análisis de las averías lógicas.
2.1. Descripción y caracterización de los distintos tipos.
2.2. Técnicas generales y medios técnicos específicos utilizados en su localización.
3. Identificación y análisis de las distintas fases del proceso de diagnóstico y solución de averías.
3.1. Definición del problema.
3.2. Descripción del problema.
3.3. Establecimiento de las posibles causas.
3.4. Pruebas de las causas más probables.
3.5. Verificación de la causa real.
3.6. Planificación de las intervenciones.
3.7. Comprobación de la reparación.
3.8. Documentación.
4. Descripción y ejemplificación del uso de los diagramas de causa/ efecto (Ishikawa) en la solución de problemas.
5. Descripción de la funcionalidad y criterios de utilización de herramientas hardware de diagnóstico.
5.1. Polímetro.
5.2. Comprobador de cableado.
5.3. Generador y localizador de tonos.
5.4. Reflectómetro de dominio temporal.
5.5. Certificador de cableado.
6. Descripción de la funcionalidad. criterios de utilización y ejemplificación de herramientas de software de diagnóstico.
6.1. Monitor de red.
6.2. Analizador de protocolos.
6.3. Utilidades TCP/IP: ping. traceroute. arp. netstat.
7. Desarrollo de supuestos y/o casos prácticos simulados. debidamente caracterizados. para el diagnóstico y localización de averías en una red. en los que se:
7.1. Interprete la documentación del sistema. identificando los distintos bloques funcionales y componentes específicos que lo componen.
7.2. Identifiquen los síntomas de la avería caracterizándola por los efectos que produce.
7.3. Realice al menos una hipótesis de la causa posible que puede producir la avería. relacionándola con los síntomas (físicos y/o lógicos) que presenta el sistema.
7.4. Realice un plan de intervención en el sistema para determinar la causa o causas que producen la avería.
7.5. Localice el elemento (físico o lógico) responsable de la avería y realice la sustitución (mediante la utilización de componentes similares o equivalentes) o modificación del elemento. configuración y/o programa aplicando los procedimientos requeridos y en un tiempo adecuado.
7.6. Realice las comprobaciones. modificaciones y ajustes de los parámetros del sistema según las especificaciones de la documentación técnica del mismo. utilizando las herramientas apropiadas. que permitan su puesta a punto en cada caso.
7.7. Elabore un informe-memoria de las actividades desarrolladas y resultados obtenidos. estructurándolos en los apartados necesarios para una adecuada documentación de las mismas (descripción del proceso seguido. medios utilizados. medidas. explicación funcional y esquemas).

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